Swatch Taş Yok Gerekçesi İle İade/Red Sorunu!

Elif T. |

Hediye olarak bana gelmiş olan saati taşları düştüğü için 27/06/2016'da Swatch'a verdim. Servise gönderilen saat 25/07/2016 "taş yok" gerekçesiyle "iade/red" açıklamasıyla servisten geldi. Aynı gün bu gerekçe bir müşteri olarak beni tatmin etmediği için tekrar servis fişi dolduruldu ve gönderildi. 22/08/2016'da yine aynı gerekçe ve açıklama ile saat tarafıma geri gönderildi. Ben aynı gün tekrar taşın olmaması gibi bir iade red sebebini aklıma mantığıma sığdıramadığım için tekrar servise gönderdim. Saati 2 ya da 3 kez takmışımdır ona rağmen 4-5 taşı düştü. Sürekli taktığım bir saat olsaydı saatin durumunu düşünemiyorum. Bugün (23/08/2016) müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda müşteri temsilcisinin üslubunu hatırlamak istemiyorum. "Taş yoksa ne yapabilirim" şeklinde bir cevabı müşteri memnuniyetini esas almamış bir kurumun ve kişinin üslubu olarak yorumluyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Taş ve Süslemeler Bayi Personel Taş ve Süslemeler Garanti Kapsam Çağrı Merkezi Personel Davranış