Tarihi Sultanahmet Köftecisi Selamişme Şubesinin Müşteriye Yaklaşımı.

Lale T. |

27.02.2015 tarihinde Tarihi Sultanahmet Köftecisi Yemeksepeti.com aracılığıyla S. Çeşme şubesinden yemek sipariş ettim. Ürünü promosyonlu
olarak sipariş etmeme rağmen, tarafımdan kaynaklanmayan, Yemeksepeti.com kaynaklı teknik bir problem nedeniyle ürün kapıma geldiğinde promosyonsuz ücret ödemem istendi.

Sonrasında yaptığımız görüşmelerde Yemeksepeti.com tarafımdan özür dilemesine ve firmayı da konu hakkında bilgilendirmesine rağmen, firma ürünü promosyonlu ödememi kabul etmedi.
Tarafımdan kaynaklanmayan teknik aksaklıklar nedeniyle firmanın beni cezalandırmak istemesini profesyonel ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Müşteriye olumsuz yaklaşımlarından dolayı bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Online İşlemler