Toplam çözüm sayısı
..
Tarcanlar Tuning Ekspertiz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mücahit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  15 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Tarcanlar Tuning Ekspertiz Yapılan Hata Sonrası Tutum

26787görüntüleme
Mücahit
Mücahit 12 Ekim 12:03
Tarcanlar Tuning Ekspertiz Yapılan Hata Sonrası Tutum
Tarcanlar Tuning Ekspertiz Yapılan Hata Sonrası Tutum

27.08.2021 tarihinde araç alımı için gittik güvenilir her şeye iyi bakıyorlar diye. Haklarını yiyemem expertiz kısmından gayet memnunum fakat bir hata sonucu aldığım aracın silindir kapak contası yandı. Peki bu hata nedir? Hata benim antifrize ölçümüm yapıldıktan sonra kapağın açık unutulması. Aracın suyu bitti conta yandı vs. Aynı gün kendilerine durumu ilettim gayet güzel ilgilendiler. Sonrasında arandım sorunla ilgili kameralara bakıldığı vs birtakım bilgiler verildi aracımda herhangi bir sorun olup olmadığı soruldu bende sadece araçta mevcut olan teklemenin arttığını fakat henüz baktıramadığımı ilettim birkaç gün önce ustam müsait oldu hem tekleme sorunu hem de kapak contasının durumu için aracın motorunu söktürdüm conta yanık çıktı yine kendilerine ilettim aldığım cevap exper ®den sonra 1000 km veya 1 ay sigorta garantisi olduğu ve bu süreyi geçirdiğim için bir şey yapamayacakları oldu. Bu sigorta kapsamından bana bahsedilmedi 1 ay veya 1000 km gibi sınırların olduğundan velhasıl Exper olarak lerini iyi yapsalar da esnaf olarak benim gözümde sıfır oldular. Böyle bir firmanın hatasını bildiği halde süresi belirtilmeyen sigorta süresinin aşılmasından dolayı bir şey yapamayız yerine bana çözüm bulmalarını tercih ederdim. Bir daha muhtemelen diğer bilindik Exper firmasını tercih edeceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  15 Yorum

15 Yorum

Sami
Sami15 Ekim 21:12
 

Öncelikle yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Siz bizi arayarak yedek su deposunun kapanmadığı iddia ettiniz, bizde kameradan bakalım eğer gerçekten kapatmadıysak son kurusuna kadar öderiz dedik! Kamera kayıtları izlendi ve size kontrol eden arkadaş kapatmış dedik! Hatta gelin kayıtları izletelim dedik? Sizde ekspertizden sonra ustaya gittik belki o kapatmamıştır dediniz? Araca ağustosta bakılmış ekimde şikayet yazılıyor. Ekspertizden sonra 1500 km yol yapılmış. Conta yakan araç zaten 1500 km gitmez. Raporda araçta tekleme motor işlem var yazılmış. Opeller de supap sorunu zaten var. Bizde 1000KM 1AY diye garanti zaten yok. Conta testi 10 gün garantili onu da cs ve mc firmaları veriyor?

 3
Erdi
Erdi18 Ekim 12:11
 

Sami bey conta yanığı olan araç 1500 km gitmez diye bir durum yok. Bu konuda kendinizi haklı çıkartmak adına yanlış bilgi vermeyin. Gitmez değil gitmemeli denebilir o ayrı bir durum. Lakin conta yanığının derecesi önemli bu noktada. Pendik şubeniz de 2 ay önce expertiz yaptırdığımız araçta conta yanığı çıktı ve şu an da tamirde. Kesinlikle hatanızı kabullenmemek gibi bir durum var bütün şubeleriniz de ve siz de gördüğüm kadarıyla. İşinizi kaporta da iyi yapıyor olabilirsiniz ama motor konuşun da hiçbir bilginiz olmadığını görüyorum isterseniz en yakın zamanda bir eğitim alın ve müşterilerinizi mağdur etmeyin. Ayrıca yakın zaman da çektiğim videoları Youtube.com ve benzeri platformlar da paylaşacağım oradan takip edersiniz sorunlu olduğunuz kısımları.

Sami
Sami19 Ekim 23:54
 

Erdi bey eğitimi var merak etmeyin 2 ay sonra aracın conta yanık Çıkması bizle lakalı değil. 2 ay az bir süre değil aynı şekilde size de diyorum. 2 ay bu araç nasıl gitti? Hiç mi su eksiltmez Allah aşkına? Hadi conta yaktı plaka şasi nerede? Rapor nerede? Şube ile görüştüm bizi arayan olmadı zaten? Yapılan testler (cs motors ve mctest ) 10 gün firma garantili. 10 günden sonra zaten firma garanti vermez. Sorun ustaya 2 ay conta yakan araç gider mi diye? Biz kimseyi mağdur etmeyiz?

 3
Sami
Sami15 Ekim 21:18
 

Cevap:2 ustanıza tekleme için söktürmüşsünüz. Zaten insignialarda supap sorunu var o yüzden tekleme nedeni ile usta sökmüş. Sökülen kapakta zaten silindir kapak contası değişir. Madem sorun vardı 1500 km bu araç nasıl gitti. Madem kapağı biz kapatmadık kamera kayıtlarını neden izlemediniz? Aradan 45 gün geçmiş. Bizim zaten yapacak bir şeyimiz yok. Tabii ki istediğiniz firmayı tercih edebilirsiniz. Adaletli olalım ve ona göre yorum yapalım. Siz hala sigortadan yaptıralım diyorsunuz 45 gün geçmiş. Ustanız bakmış sorun yok demiş (28.08.2021) şimdi bizlik ne sorun var acaba.

 3
Mücahit
Mücahit15 Ekim 22:47
 

Beni dönüş için ilk aradığınızda kameraları kontrol edeceğiz dediniz beni çağıran olmadı bu konularda net olalım ayrıca ben başka ustaya gittim vs de demedim öyle bir şey olsa zaten size hiç yazmazdım. Olayı tam detaylı yazayım sizin Ümraniye şubeden çıktık notere gittik en yakındaki sonrasında aracın eski sahibini Üsküdar'a bıraktım dönüşte evime yol alırken arabadan birtakım takır tukur sesler geldi başka bir Exper firmasının önünde ancak durabildim kaputu bir açtım kapak kenarda duruyor Allah'tan düşmemiş neyse önünde durduğum Exper firması sağ olsun su doldurduk arabanın çalışma sıcaklığı vs normale döndü bende yoluma devam edip size yazdım

Mücahit
Mücahit15 Ekim 22:48
 

WhatsApp'tan ertesi gün aradınız ne oldu hayırdır diye durumu izah ettim kameralara bakıp gereğini yapacağınızı söylediniz. Beni daha sonra tekrar arayan arkadaş direk kamerada kapattığı görülüyor demedi kapatıyor gibi duruyor sonra geri açıyor herhalde vs gibi bir konuşma geçti kurumsallığınıza ve bir sıkıntı olursa arkasında duracağınıza tam inancım olduğu için bende kovalamadım hata bende güvenmemek lazım demek ki. Neyse çok uzadı mevzu sizden veya firma olarak tarcanlardan 1 kuruş bile istemiyorum Allah'a şükür bir conta alacak kadar gücümüz var. Allah düşürmesin. Sami abi samimiyetine binaen bir şey daha diyeceğim. Ya konularla alakalı bilgiler sana yanlış aktarılıyor ya da sen yanlış yorumluyorsun. İyi ha unutmadan 1000 km 1 ay sigorta olayını beni arayan arkadaş söyledi var mı yok mu böyle bir şey ben bilemem süre geçmiş bir şey yapamayız dedi eyvallah. Dedim

Şahin
Şahin20 Ekim 00:57
 

Erdi bey Allah aşkına iki ay sonrasını kim bilebilir ki. Anlık olarak bakılan ve tespit yapılan hangi araca kim iki ay sonrasını görebilir el insaf.

 2
Sami
Sami15 Ekim 22:20
 

Cevap 3: Size sigorta olayından bahsetmedik diyelim peki size ne denildi eğer Kapağı biz kapatmadıysak son kuruşuna kadar ödeyeceğiz dedik. Bunu söyleyen bir firma daha nasıl güvenilir olabilir. Size kamera kaydı var gelin izletelim dedik. Sizde ustam sorun yok dedi dediniz. *kısa süre sonra ustama tekleme için gittim diyorsunuz 1500 km (45 gün) yapmışsınız nasıl kısa süre oluyor acaba? * 45 gün geçmiş 1500 km gitmişsiniz conta o an yanık olsa araç sorun çıkarmaz mı gider mi? *1500km giden araç Su eksiltmez mi?. *Zaten kapak söküldüyse silindir kapak contası mecburen değişecek? Eski conta zaten takılmaz ki? Anlayışınız için çok teşekkür ederiz? 45 gün 1500km gecen araca hiçbir şey yapamayız. Çok geçmiş olsun saygılar

 2
Mücahit
Mücahit15 Ekim 22:28
 

Sami ustam öncelikle hayırlı günler. 1. Si beni kamera kayıtlarını izlemek için çağıran olmadı. 2. Si aracı herhangi bir ustaya baktırmadım şubenizden arayan arkadaşlada konuştuk ustalar yoğun 40 gündür bekliyorum bunu da belirtim. Ayrıca karşılanacak bir conta parası ne beni Fakir eder ne sizi zengin herhangi bir beklentim zaten olmadığı için buraya yazdım.

Erdi
Erdi18 Ekim 12:21
 

Sigorta konuşun da bize de hiçbir bilgi verilmedi. Hatta Pendik şubesinde ki personel tam olarak şöyle bir cümle kurdu; Biz expertiz yaptıktan sonra bizlik bir şey kalmıyor! Yani 2 hafta sonra oluşacak problem onları ilgilendirmiyormuş. Ben burda görüyorum ki aslında 1 aylık sigorta varmış. Konunun detayını video çekince kesinlikle size ileteceğim. Mücahit bey adına da çok üzüldüm. Aynı şekilde bende sizden bir ödeme beklemiyorum.

 1
Sami
Sami19 Ekim 23:34
 

Erdi bey 2 ay sonra ben ne yapabilirim Allah aşkına. Conta yanık Sigorta firma veriyor. (mc test ve cs motors) 10 gün. 2 ay sonra ben bir şey yapamam. Firma ödeme yapmaz tabi çekin video. Kusura bakmayın ama 2 ay sonra kimse bir şey yapamaz. 2 ay bu araç conta yakacak ve gezecek asla olmaz. Hem plaka yok arayan yok madem öyle niye aramadınız. Şube ile görüştüm zaten Pendik bayii açılalı 2 ay oldu?

 3
Sami
Sami19 Ekim 23:38
 

Sizi aradılar bakın kamera kayıtları izleyin diye benim bu konuda Bilgim var. Hatta siz sizden sonra ustama gittik dediniz. Şimdi gitmedim diyorsunuz. 40 gün ustamı bekledim diyorsunuz 1500 km nasıl yaptınız peki? Madem beklentiniz yok neden şikayet yazdınız? Beklentisi olmayan zaten yazmazdı? Hem conta yanık olacak 40 gün 1500 km nasıl yaptınız? Allah aşkına biraz mantıklı konuşun 40 gün usta bekle sonra 1500 km yol yapın

 2
Sami
Sami19 Ekim 23:42
 

Erdi bey maden beklentiniz yok neden yazdınız? Sigorta 1 ay değil 10 gün 2 ay sonra biz ne yapalım? Beklentisi olmayan yazmaz madem öyle plaka şasi no yazın? Video çekin bizim için problem yok. 2 ay sonra conta yanmış diyorsunuz. Madem öyle plaka şasi atın rapora bakalım bir neler yazılmış. Ya da yazılmamış. Rapor yok plaka yok conta yanık çıktı diye yazmak olmaz

 2
Mustafa
Mustafa20 Ekim 00:29
 

Erdi kardeşim 2 ay dolaştın conta yanık çıktı. 2 ay peki bu araç nasıl dolaştı gezdi. Conta olayına bile katkı koyuyorlar sen kalkmışsın 2 ay sonra conta yandı diyorsun. Bu yalana kimse inanmaz bir kere.

 3
Mustafa
Mustafa20 Ekim 00:26
 

Oldu 45 gün gez dolaş 1.500 km yol yap. Sonra conta yanık çıktı. 1500km yol yapana kadar neredeydin acaba. Araçta tekleme varmış zaten sorunlu aracı senin Alman bile hata hele Opel ise. Yok öyle 1500 km gezip conta yaktı demek. Madem ustanı bekledin ustanın hatası niye dolaştın araçla

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

15 gün önce 2015 model Fiat Linea aracımı alacak kişi Tarcanlar Kayseri'ye götürdü. Daha öncesinden elimde iki tana detaylı ekspertiz raporum vardı. Kaportada bir şey bulamayınca başladılar kaldırıma yanaşırken sürten radyatör alt çizikleri alıcıya gösterdiler. Baskı balata aşınmış ( mevcutta araçta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ümraniye Tarcanlar Oto ekspertizde aldığım Citroen marka aracımı ekspertiz yaptırdım ve araç hakkında neredeyse gerekli bilgilerin hiç birini söylemediler anlaşmalı gibi çalışıyorlar resmen. Aracın dörtlü sinyalleri sökülmüş radyatör Demir'i aşağı eğik şekilde ayrıca aracın ayna ayar tuşu gibi parça...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tarcanlar Dudullu'da bende ekspertiz yaptırdım bana aracın motoru % 70 normal dendi, boya dolu izi amortisör takozu vs bir şeyler söylendi km orj klima bakılmadı pandemiden sebep gelgelelim sonrasına biz aracı aldık sonrasında serüven başladı anladık ama iş işten geçti güvendik aldık çünkü kaportanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

34** 3206 Opel Corsa aracımı 08 11 2021 tarihinde Dudullu OSB Tarcanlar Ekspertiz firmasına müşterimin isteği üzerine götürdük aracımın kaputunun değişmiş olduğunu söylediler ancak ben aracımda değişen olmadığını bildiğim için başka bir firmada daha expertiz yaptırdım ve değişen parça çıkmadı emin o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 11:11

Tarcanlar oto ekspertiz firması Ümraniye şubesinde full ekspertiz yaptırarak araç satın aldık, aldığımız gün yolda kaldık, motorda su koyverdi. Sosyal medyadaki reklamlarına aldanarak piyasa üzerinde bedel ödeyerek ve güvenerek gittiğimiz bu firmadan hayal kırıklığına uğradık. Ayrıca araçta elektrik...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
19 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 15:49

Meşhur şöyle iyiler böyle ustalar diye geçinen tarcanlar meğerse ustalık değil videolarla Shov yapan işten anlamayan vasat bir firma imiş. Kayseri tarcanlar şubesine araç almak için ekspertiz yaptırdım defalarca sormama rağmen bir şey yok dediler. Parasını alıp beynine giremedik dediler aracın satış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 15:24

Bursa tarcanlar expertize alıcı bugün aracımı götürdü. Açıkçası bende merak ediyordum bu durumdan memnun kaldım. Sami beyi severek de takip ediyorum ancak Bursa tarcanlar'daki çalışanlar inanın çok kaba ve umursamaz tavırlara sahipler hani derler ya esnaflık yok diye. Zaten kapıda bir sürü araç var ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 14:40

Tarcanlar Tuning Ekspertiz'de aracımıza sorun olmadığı halde iş bilmezliklerinden yanlış tespitte bulunmuştur dyno testinde aracım korumaya aldığından dolayı tam güç üretemiyor ve dyno testinde yüzde 50 gibi kötü bir sonuç çıkıyor bu alıcının aracım motorunun kötü olduğu söylendi daha önce den yaptı...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 20:51

Aracımı eksper için götürdük normalde boyalı parçayı değişen parçayı söylemesi gerektiği yerde arka çamurlukta boya var şurdan şuraya kadar ondan sonra bagajı açıp döşemeyi çekip plastik tutturma aparatlarını kırdılar daha sonra şurdan şuraya kadar çekiçle düzeltilmiş buradan sonra kaynak yapılmış b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
13 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 17:24

Bugün aracımı alacak kişi Ankara Tarcanlar Ekspertize aracımı ekspertiz yaptırdı. Her şey iyi güzel bende araç alacak olsam orada yaptırırım. Ancak araçtaki ufak tefek olan kusurları ifade ederken alıcıya yanlış aksediyorsunuz. Aracın kronik hatalarını sanki satıcı yapmış gibi ifade ediyorlar. Aracı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum