to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kart Bakiyemi Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum
Tami Garanti BBVA kart uygulamasını Android telefonum üzerinden Sivas’ta indirip üye oldum ve doğrulama işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım (18 yaşından büyüğüm). Ardından fast yöntemiyle kartıma 1450 TL gönderdim. Ancak bu bakiyeyi ne herhangi bir internet sitesinde alışverişte kullanabiliyorum ne de kendi IBAN’ıma iade edebiliyorum.
Alışveriş yapmak istediğimde “CVV yanlış” hatası alıyorum, paramı IBAN’ıma iade etmeye çalıştığımda ise “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Farklı sitelerde de aynı sorunları yaşadım ve kart bakiyemde 1450 TL görünmeye devam ediyor.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Standart kullanımdayım ve herhangi bir promosyon ya da kampanya kapsamında değilim.
Sorunun acilen çözülmesini ve kartıma gönderdiğim 1450 TL’nin IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Simdi de bloke konuldu diyor
Sayın Yigit E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde herhangi bir bloke bulunmamaktadır. Hesabın doğrulanmıştır, limitlerin doğrultusunda transfer yapabilirsin. Harcama yaparken aldığın bir hata mevcut ise teknik ekiplerimize iletmek için hatanın ekran görüntüsü, işlem tarihi ve saatini bizimle paylaşır mısın? Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
