Tadım Çikolatadan Kıl Çıktı.

Furkan Y. |

Perşembe akşamı keyifli bir şekilde bir şeyler seyrederken yanıma Tadım firmasının yeşil kabında üretilmiş olan antep fıstıklı çikolatasından almıştım. Çok sevdiğim bir çikolataydı, fakat ikinci ısırışımda ağzıma kocaman saç geldi. Arasına sıkışmış vaziyetteydi ve mide bulandırıcıydı. Hepsini atmak zorunda kaldım. Ürünlerinizin kalite kontrolünü iyi yapmanızı öneririm. Şahsen artık yemeyi düşünmüyorum o çikolatayı.

Etiketler :

Üründe Yabancı Madde Çıkması

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Furkan Y.
    20 Ocak
    09:01

    Bu olay yaşandığından beri tüketmiyorum tadım ürünlerinden.

  • 24 Şubat
    08:38

    Sayın Furkan Yavuz,

    Öncelikle firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz hassasiyet ve uyarınız için teşekkür ederiz.

    Tadım ürünleri içerisinde çikolata çeşidimiz bulunmamaktadır. Ancak bahsetmiş olduğunuz ürün Antep Fıstıklı Tadımca bar ise şikayetinizi bu şekilde değerlendirmek isteriz.

    Ürünümüzle ilgili yaşanan sorunun tespiti için gerekli incelemeleri üretim ve kalite kontrol departmanlarımızla beraber yürütüyoruz. Kalite süreçlerimiz gereğince ürünlerimizde oluşabilen sorunların sebeplerini tespit ederken mutlaka paket incelemesi yapmamız gerekmektedir.

    Ürünün paketine sahip olmadığınıza göre üründeki sorunun kaynağını net şekilde tespit edebilmemiz mümkün gözükmemektedir. Size, hammadde ve üretimdeki mevcut şartlarımız hakkında kısa bir bilgi vermek isteriz. Ürünlerimiz yüksek teknolojiye sahip makinelerden oluşan üretim hattında, hijyenik ortamda el değmeden işlenmekte ve paketlenmektedir. Fabrikamızda dünyaca kabul görmüş ISO 22000 gıda güvenliği ve ISO 9001 kalite standardına uygun üretim yapılmakta olup ayrıca kritik kontrol noktaları takip edilerek gerektiğinde önleyici-düzenleyici faaliyetler uygulanmaktadır. Sistemde üretime giren hammadde, mamul hale gelinceye kadar bir çok eleme noktasından geçirilerek bu tür risklere karşı korunmaktadır.

    Tüketicilerimizden gelen her türlü bilgi, sistemimiz için sürekli iyileştirme verisi olarak değerlendirildiğinden, tarafınızdan iletilen durum doğrultusunda aynı tatsızlığın yaşanmaması adına ilgili departmanlara gerekli bilginin verileceğinden emin olabilirsiniz.

    Bundan sonra hiç arzu etmediğimiz halde başınıza benzer bir durum geldiği durumda ürünü mutlaka paketi ile beraber bize göndermenizi rica ediyoruz.Yaşadığınız tatsız tecrübeden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi ister, bu olayın Tadım keyfinizi kaçırmamasını ümit ederiz.

    Türkiye’nin lider paketli kuruyemiş markası Tadım’ın kalitesi ve lezzetinden vazgeçmediğiniz için tekrar teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Burcu Güler
    Müşteri Hizmetleri

    Tadım Gıda A.Ş.