Taç Satın Aldığım Ürünleri Kargoya Vermiyor!

Ayşegül E. |

28 Nisan 2016 tarihinde Tac.com.tr adresinden 2 yastık, 1 nevresim takımı siparişi verdim. Online alışverişim sırasında battaniyenin indirimli olacağını söylediler onu da sepete ekledim ve kredi kartımla ödeme yaptım. Açıklamalarda kargomun 5 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu.

2 Mayıs'ta tarafıma mail geldi, siparişimin kargoya hazır olduğunu söylüyordu mail. Hediye götüreceğim için tarih benim için çok önemliydi. Bugün 15 Mayıs siparişimin üzerinden 17 gün geçmiş ve bu süre içinde 4 defa müşteri hizmetleri ile konuşmuş ve firmaya telefon etmiş olmama rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Müşteri temsilcisi bana acil olarak merkeze bildirdiğini durumu öğrenip gün içinde bilgi vereceğini söylüyor ancak asla dönmüyor. Ödememin iade edilmesini ve bu firmanın online servisinin böyle ciddiyetsiz çalıştığının herkes tarafından bilinmesini istiyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Ödeme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    15:40

    Sayın Ayşegül E. Şikayeti Hakkında;

    Müşterimiz ile görüşülmüştür.

    Saygılarımızla.

    Taç Müşteri Hizmetleri

    444 4 822 / 444 4 TAÇ