Kırılan Sahan Kapağı İçin Çözüm Bulunamıyor

Trendyol üzerinden bir arkadaşım tarafından çeyiz hediyesi olarak alınan Taç marka sahan takımımı, evimi yeni yerleştirirken kullanmak üzere ilk kez yıkadım. İlk yıkamada sahan kapaklarından biri bulaşık makinesinde patladı ve tuzla buz oldu.

Ben yalnızca tek bir kapak talep etmeme rağmen, Taç müşteri hizmetleri Trendyol’a başvurmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Her seferinde aynı şeyi anlatmama rağmen aldığım tek cevap 'Trendyol’a yazın' oluyor. Trendyol ise kırılan kapağı göndermemi istiyor fakat kapak tamamen paramparça olduğu için doğal olarak saklamadım ve attım.

Yaklaşık son bir ay içinde yaşadığım bu süreçte, hem Taç hem de Trendyol tarafından çözümü son derece basit olan bu konu gereksiz şekilde zorlaştırılıyor. Tek bir kapak değişimiyle çözülebilecek bir sorun için sanki büyük bir talepte bulunuyormuşum gibi uzlaşmaya yanaşılmamasından rahatsızım. İzmir’de kullandığım bu ürünle ilgili, elimdeki sipariş ve fatura bilgilerimle birlikte, kırılan sahan kapağımın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.