Toplam çözüm sayısı
..
Swatch ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hazal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Swatch İstinyepark Mağaza Görevlileri İle İletişim Problemi

7400görüntüleme
Hazal
Hazal 13 Ekim 2020 20:47
Çözüldü Çözüldü
Hazal'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrasında, kendi saatimin değerinde yeni saat verildi. Sorunumu ilgiyle çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Swatch marka aldığım saatin pil garantisi olduğu in mağazaya gitmiştim. Pil değişimi işlemini yaptılar. Sonrasında saatin çalışmadığını ve pilinin bittiğini düşündüm. İstinyePark ® Swatch mağazasına tekrar gittim ve pilin çok kısa sürede bittiğini söyledim. Mağaza çalışanı pil haznesinin kapağının komple çıktığını söyledi. O söyleyene kadar bunun farkında bile değildim. Çünkü böyle bir şeye olanak vermedim. Net bir şekilde bunun benden kaynaklı olmadığını, bir önceki çalışanın kapağı doğru düzgün takmadığını ve bundan dolayı kapağın da içindeki pilin de düştüğünü söyledim. Çünkü saati senelerdir takıyorum böyle bir kapak çıkma olayıyla karşı karşıya kalmamıştım. Bunun sebebinin; görevlinin pil değişimi sırasında kapama olayını düzgün bir şekilde yapmamış olmasından kaynaklandığını ısrarla belirttim. Sonrasında mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen bir beyefendi çok gergin bir şekilde benimle konuşma yaptı. Kontrol etseydiniz diye bir tepkiyle karşılaştım. Bu kapağı benim düşürebileceğimi, neden onları suçlayıcı konuştuğumu söyleyerek beni çok rahatsız edici bir konuşmaya sürükledi. Ben saati sadece bu mağazaya getirip, 1 kere pil değişimi yaptığımı ve tamamen bundan kaynaklı olduğunu söyledim. Çünkü saati pil değişiminden sonra en fazla 2-3 kere kullandım ve arkasıyla hiçbir işlem yapmadım ki saati kullansam bile bu kapağın düşmesini gerektirecek bir durum elbette değil. Beni ilgilendiren hiçbir şeyin olmadığını çünkü olay kapağın doğru düzgün kapatılmamış olmasından kaynaklandığını ısrarla anlattım. Mağaza yöneticisi de bana yardımcı olmak yerine çok rahatsız edici bir üslupla konuşmayı sürdürdü.

Hazal
Hazal06 Mayıs 16:20

Şikayetim sonrasında, kendi saatimin değerinde yeni saat verildi. Sorunumu ilgiyle çözdüğünüz için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Swatch saatimin kapağı ve pili Afyon saat ve saat mağazasında değişim yapıldıktan kısa bir süre içinde düştü kayboldu. 5 yıldır sağlam duran kapak nasıl bir ayda düşer anlamıyorum. Yetkili birileri varsa nereden orijinal kapak bulabileceğimi söyleyebilir mi? Pile acımıyorum ki bence onu da pahalıya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:10

Swatch markalı saatimi ömür boyu pil değişim garantisi ile sattılar ve şimdi Cepa Swatch mağazasına gittiğimde 30 TL ücret istediler. Sadece genel merkezlerden değişim sağlanıyormuş o da Ankamall de varmış zaten bir sürü mağazasını kapattı ben bir saat pili için evime bayağı uzak olan Ankamall'e mi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 00:34

Swatch mağazasından 2019 yılında bir saat aldım saate ozman 1000 TL ödeme yaptım saatin pilini ömür boyu ücretsiz olduğu saatin çelik olduğu çok dayanıklı olduğundan bahsettiler haliyle aldım. Fakat daha önceki Swatch saatim gibi saatimi hiç daha ayarlama tuşu kullanmadan mağazadan ayarlanarak kulla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 08:04

Swatch marka saatimi aldığım günden beri pilini kendi mağazasında değiştiriyorum. Bir çalışanın pil değişimini doğru yapmamasından ötürü saatim pil yatağından sıvı temasına uğrayıp arızalanıyor bunda benim hiçbir suçum olmamasına rağmen bana arkadaşlar şunu der; saatin şu anki değeri 1360 TL mekaniz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 18:49

Eskişehir Swatch mağazasından 2018 yılında aldığım spor tarzda bir saatimin üç yıl sonra pili bitti normal olarak İzmir Forum Bornova’daki şubeden başta ücretsiz pil değişimi yapılabilir diye aldığım ürüne 30₺ verip pilini değiştirdim iki haftaya kalmadan saat durdu ve çalışmıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 19:26

Swatch Capitol mağazasından annemin aldığı saat, mağazada pili var mı diye sormamıza ve evet cevabı almamıza rağmen eve geldiğimizde (yaklaşık 1 buçuk saat sonra) çalışmadı. Hediye olduğu için Swatch Akasya mağazasına gidip "bu modelin başka rengi de varmış, hem ona bakmak istiyorum belki değiştirir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 18:42

10.12.2020 Perşembe günü saat 18.30' da Maltepe Piazza 'da bulunan mağazaya geldim. Kasa da bulunan personel bayan (ismini bilmiyorum çünkü yakasında isimlik kartı yoktu) buyurun ne istemiştiniz üslubuna karşılık saatime pil taktıracağımı söyledim bana 15-20 dakika sonra gelin cevabını verdim,   ben...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 19:48

Ekimde Maltepe Piazza Avm Swatch mağazasından aldığım saatin kasımda pili bitti. Mağazaya giderek pil değişimi yaptım. Bu sırada pilin ömrünü sordum ve 1 yıl olması gerektiğini öğrendim. Aynı zamanda personel arkadaş bana pili dışarıda mı değiştirdiniz içindeki pil orijinal değildi dedi. Neye uğradı...