10 Şubat 2014

Swatch Yüzüğümün Taşı Düştü Değişim Yapmıyorlar!

18.08.2013 tarihinde yüzük aldım. 4 ay sonra 1 taşı düştü. 18.01.2013’te yenisi ile değişim için talepte bulundum. Fabrikaya gönderildi ancak taşı değiştirip geri gönderdiler. Resimde de görüldüğü üzere taşı değişmiş olduğu fark ediliyor.

4 ay gibi bir sürede eğer taş düşüyorsa bunun sorumlusu Swacth'tır. Garantisi devam etmektedir. Tekrar 08.02.2013’te yenisi ile değişim talep ettim. Ben iade bile istemedim sadece yenisi ile değişim talep ettim. Garantili bir ürünün onarımını değil yenisi ile değişimini istiyorum.

Feriha 376 Okunma

Cevaplar

  • Feriha 13 Şubat 2014

    Saat de dahil olmak üzere takılarımın tamamı Swacth'tu. Diğer ürünlerde sorun yaşamazken bu ürününüzde yaşadım.Bu yüzükten bende 2 tane var ve ikisinde de sürekli taşlar düşüyor. Demek ki ürün tasarımında bir sorun var, kullanımında değil. Her ne kadar taşı değiştirseniz de renk farklılığı ortaya çıkmaktadır. Vermiş olduğunuz cevap ile Firma olarak müşteri memnuniyetine önem vermediğinizi anlamaktayım. Bundan sonra hiçbir ürün almamaya karar verdim. Size bu sektörde bol şanslar diliyorum...

  • Swatch Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Feriha Karakoç, Konu ile ilgili belirtmek isteriz ki, Bijuteri satışlarımızda garanti belgesi düzenlenmemektedir. Bijuterilerimiz için sertifikalı satışlarımız vardır. İlgili sertifikanın 1 sene geçerliliği vardır. Taş düşme sorunları kullanım kaynaklı olarak değerlendirilmektedir. İlgili yüzük merkezimize gelmiş, garanti kapsamında ücretsiz olarak hizmet almış, düşen taşı takılmış ve tarafınıza gönderilmiştir. Yüzüğünüze taş değişim işlemini yapamıyor olsaydık ancak yeni bir ürünle değişimi öngörülürdü. Bu şartlar altında hizmet verebildiğimiz ürünlere değişim işlemi yapamamaktayız. Saygılarımızla. Swatch Group Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön