19 Mart 2013

Swatch Saatin Ömrü 2 Yıl Mı!

20. 10. 2010 tarihinde Cepa AVM-Swatch'tan aldığım SUOM702 model saatim çalışmamaya başladı, aldığım mağazaya gittim, kontroller yapıldı, sorunun mekanizmada olduğunu dediler, kutu+faturayı verdiğimde garantiniz bitmiş merkeze yollayamayız cevabını aldım, nasıl olabilir garantisi bile bitse tamiri yapılır ve tamir ücreti ne ise bu müşteriden talep edilir dediğimde gayriciddi tavır ve cevapla karşılaştım.

Kentpark AVM deki kiosk a gidip ''şansımı deneyin ' dediler. oradan da daha terbiyesizce; ''çöpe mi atarsınız, bir yere mi koyarsınız siz bilirsiniz ' cümle de işittim. Ben bu modeli alırken tamiri yapılmıyor denmedi, 3 yılı dolmamış bir saati çöpe mi atacağım şimdi!Gerekli işlemin yapılması gerek!

Alican 257 Okunma

Cevaplar

  • Alican 20 Mart 2013

    Bana 100 liralık saat için en az 90 lira kasa değişim ücreti talep edeceğinizi artık biliyorum ama ben bu saatin TAMİRİNİN yapılmasını istiyorum.Müşteriye ürünü satarken ; ''Bu saatin tamiri yok,2 yıl sonra herhangi bir şekilde bozulursa çöpe atacaksınız'' mı diyorsunuz!!! Ben bu saatin tamirinin yapılmadığını bozulunca mı öğrenmek zorundayım ki eminim tamiri de mümkündür! Yasalar gereği bir ürünün bakanlık tarafından biçilen kullanım ömrü vardır ve bu sürede de faturalı alınan ürün için firmanın/servisin parça temini yapması ve bu parça fiyatlarını da herkesin görebileceği şekilde duyurması ile yükümlüdür! Bana kalkıp da şimdi 100 liralık saat için 90 lira 100 lira kasa değişimi sunmayın!! Mağaza çalışanlarınızın yaptıkları terbiyesizliklere firma müşteri hizmetleri seviyesinde de devam ettirmeyin! Şimdi böyle bir durum yaşayan müşterinin bir daha sizin ürünlerinizden alacağını veya çevresindeki insanlara önereceğini mi sanıyorsunuz,veya ortadaki bu rezillliği telafi etmeye çalışmayan firma için şahsımın hakkımı aramayacağını mı zannediyorsunuz...

  • Swatch Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden ürünün garantisi dolduğu için ücretli kasa değişimi konusunda mağazalarımızdan destek alabileceğinizi tarafınıza aktarmak isteriz. Saygılarımızla Swatch Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön