Swatch Markası Beni Pişman Etti!

Sema K. |

Swatch'ın bir bayisinden 369 TL'ye bir saat aldım. Daha sonra bir sene olmadan saat su geçirdi ve ayar yeri kırıldı. Değişimini Kayseri mağazasından zar zor sağladılar. Daha sonra değişim yapıp aldığım saatte de problem çıktı.

Bu aldığım saatte daha 3 ay geçmeden durmaya başladı. Firmaya iade olarak gönderdim ve tam 47 gün bekledim. 2 kere saat aldım ve 2'side sorunlu.

Sözde İsveç saatleriymiş(!) Müşteri memnuniyeti sıfır. Kesinlikle mağduriyet giderilmiyor. Kayseri Park mağazasından para iadesi istedim çünkü artık bu markanın kesinlikle saatini kullanmak istemiyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüketici haklarına kadar şikayet edeceğim. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Satışı Bayi Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    09:38

    Sayın Sema Korkusuz,

    Saatinizi mağazalarımızdan satın alma tarihinden itibaren kullanılmamış ve tadilat görmemiş ürünlerde, fatura var ise 7 gün içinde satın alımın gerçekleştiği bayiden, bizzat gitmeniz taktirinde iadesi mümkün olabilmektedir. Yukarıda anlatmış olduğunuz durumda ücret iadesi mmkün olamamaktadır. Dilerseniz sorunlu ürünü size en yakın satış noktamız aracılığı ile tarafımıza gönderebilir, teknik servis imkanımızdan faydalanabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    Swatch Group Müşteri Hizmetleri