Swatch Kasa Değişme!

Mehmet Y. |

Swatch marka saatimin kasası bozuldu. Akrep ve yelkovanı oynatamadığımdan saati ayarlayamıyorum. Bugün Beşiktaş swatch teknik servisine gittim. Kasasını 80 TL'ye yapacaklarını fakat yenisinin uzun ömürlü olmayacağını söylediler. Yaptırmak istemedim bende. Swatch marka saatlerde bu kasa sorunlarına sık rastlanılıyormuş.

Sayın swatch ürünü satarken bu şekilde bir sorun olursa yenisini yaptırmak isterseniz garanti veremiyoruz diye niye söylemiyorsunuz? Müşteri memnuniyetiniz nerede? 80 TL gibi bir ücret istenmesi de ayrı bir sorun. Yaptığın işe hem garanti verme. Hemde bu ücreti iste. Müşteri memnuniyetiniz bu kadar mı?

Etiketler :

Gövde ve Kaplama Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Y.
    24 Nisan
    21:49

    Hangi garantiden bahsediyorsunuz anlayamadım. Yapılacak olan kasa değişikliğine tekrar aynı sorunla karşılaşabilirsiniz dedi. 2 yıl garanti verildi. Aynı sorun.
    Ne Olcak ?
    Yeniden teknik servise mi bırakacağım ?
    Markanızda bu şekilde bir hasar çalışması sürekli karşılaşılan bir durum zaten. Sizin 2 yıl garanti süresi vermeniz birşeyi değiştirmiyor. Ben ücretsiz tamir yapılmasını istiyorum.

  • 22 Nisan
    16:37

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden ücretli kasa değişimi yaptığınız takdirde 2 yıl garanti süresinin olacağını tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Swatch Müşteri Hizmetleri