Swatch Hasarın Arkasında Durmuyor!

Duygu İ. |

Swatch saatim su aldı ve içi tamamen paslandı. Saatimi götürdüğümde garanti süresi dolduğu için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Demek 2 seneyi geçince saatinizi suya sokmamalısınız. Cevap olarak da pil kapağının iyi takılmamış ya da ayar düğmesinin açık kalmış olabileceğini söylediler. Oysaki pillerini hep kendi servislerinde değiştirdim. Bu arada mağazada kendileri bile pil kapağını zor açtılar Saatimi şimdiye kadar da hiç suya sokmamıştım.

Demek iki sene önce soksam gene su alabilirdi. İncelenmeye göndersek bile geri gelir dediler. Kesinlikle her şey satana kadar diye düşünüyorum. Böyle büyük ve isim yapmış firmalar bile bu şekilde davranıyorsa gerisini siz düşünün artık. Çok yazık.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    10:07

    Merhaba Duygu İdemen,

    Saatiniz garanti kapsamında olmadığından ücretli servis imkanımızdan faydalanmak adına detaylı tespitin yapılabilmesi için, saatinizi BÜYÜKDERE CAD. NO:195 TELPA PLAZA KAT:6 LEVENT İSTANBUL adresine kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ile gönderirken içine saatinizin arızasını, adınızı soyadınızı telefon, adres ve e mail bilgilerinizi eklerseniz seviniriz. Saatinizi kargo ile gönderirken ödemesi size aittir. Biz size geri gönderirken ödeme bize aittir.

    Saygılarımızla.
    Swatch Group Müşteri Hizmetleri

  • 30 Ekim
    10:07

    Merhaba Duygu İdemen,

    Saatiniz garanti kapsamında olmadığından ücretli servis imkanımızdan faydalanmak adına detaylı tespitin yapılabilmesi için, saatinizi BÜYÜKDERE CAD. NO:195 TELPA PLAZA KAT:6 LEVENT İSTANBUL adresine kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ile gönderirken içine saatinizin arızasını, adınızı soyadınızı telefon, adres ve e mail bilgilerinizi eklerseniz seviniriz. Saatinizi kargo ile gönderirken ödemesi size aittir. Biz size geri gönderirken ödeme bize aittir.

    Saygılarımızla.
    Swatch Group Müşteri Hizmetleri

  • Duygu İ.
    18 Ekim
    00:14

    Sayın yetkili;

    Ben saatimi zaten en yakın yetkili servise götürdüm saati alıp inceleme zahmetinde dahi bulunmadıkları için buradan şikayetimi belirttim. Yazımda da saatimi yetkili Swatch mağazısına götürdüğümü yazmıştım. Buna rağmen saatim alınmadı. Başka bir çözüm önerisi lütfen. Teşekkürler

  • 03 Ekim
    11:29

    Sayın Duygu İdemen,

    Saatiniz garanti kapsamında olmadığından size ücretli servis imkanımızı önermek isteriz. Saatinizi size en yakın yetkili satış noktamız aracılığı ile tarafımıza gönderirseniz, yapılacak teknik inceleme neticesinde size destek olmaktan mutluluk duyarız. Sİze en yakın yetkili satış noktalarımız bilgisine www.swatch.com.tr internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    Swatch Group Müşteri Hizmetleri