28 Ocak 2014

Swatch Garantili Saatim 4 Ay Oldu Hala Serviste!

Garanti kapsamında 19.09.2013 günü İzmit Dolphin mağazasına 97 numaralı servis fişi ile teslim ettiğim saatim için onca firma yetkilileri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi...

Onca para veriyorsun markalı olsun orijinal olsun diye lakin firmanın yaptığına bak. Muhatap bulamıyorsun.

Swatch'ı artık evime sokmam.

Sertaç 257 Okunma

Cevaplar

  • Sertaç 26 Nisan 2014

    Müşteri memnuniyetini her zaman birinci önceliğimizde tutmak markamızın temel prensibidir diyorsunuz İNANMIYORUM 7 AYI GEÇTİ HALEN ÇÖZÜLMEDİ. ben hakkımı; 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 13'üncü ve Garanti Belgesi uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 6'ıncı ve 14'üncü maddeleri gereğince 30 günlük garanti onarımı tamamlanmayan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. YAPMADINIZ..!!! Firmaya maille ulaştım birçok soru yazdım YANITLAMADINIZ !! teşekkür ederim müşteri değeri sizin için buymuş öğrenmiş olduk.

  • Sertaç 01 Şubat 2014

    garanti kapsamında saatim 2 ay oldu gelmemişti firma yetkilileriniz saatimi faturalarını herşeyini kaybetmişler firmanın bu lakayık tavrından ötürü 2 aydan sonra gelen saati kabul etmedim. Kendileri bana 1-2 hafta içerisinde ücret iadesini yapacaklarını söyleselerde 2 ay oldu halen ücret ödenmedi ben ne yapayım sizi tercih ettiğim için mi bunlar oluyor yetkilli satıcınızdan aldığım ürün için bunları yaşıyor ve bu kadar zaman kaybediyorum başka firmalardanda ürünler alıyorum ama bu kadar mağdur eden olmadı. sizden bu firma yetkililerinin verdikleri sözleri tutmamalarının sebebinin açıklanmasını bekliyorum. iyi çalışmalar

  • Swatch Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Sertaç Tüfekçi, Öncelikle Swatch markamıza gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman birinci önceliğimizde tutmak markamızın temel prensibidir. Mailinizde bahsettiğiniz konuda saatinize karşılık size yeni bir saat gönderilmiştir. Mağaza yetkilileri ile yapmış olduğumuz görüşme neticesinde sizin saati teslim almadığınızı, ücret iadesi talep ettiğinizi öğrendik. Ücret iadeleri Swatch Group insiyatifinde olmayıp, mağazalar bünyesinde gerçekleşmektedir. Saygılarımızla. Swatch Group

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön