Hakan T. Teşekkür Mesajı

Uzun bir çabadan sonra Swatch firması saatimin sorunu giderebildi. 3 Ekim'de verdiğim saati, Ankara'daki bayinin vurdum duymazlığı nedeniyle olsa gerek 19 ekim tarihinde alabildim. Şikayetvar olmasaydı belki saatimi çöpe atacaktım. Sayenizde de olsa, hem Swatch firmasına hem de Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
Saygılarımla...

Swatch 1,5 Aydır İşlem Yapılmayan Saat!

Hakan T. |

Ben 25 Temmuz 2013 tarihinde 009005 nolu fişle, Swatch YCS modelli saatimi, Atatürk Bulvarı Kızılay/Ankara adresinde bulunan Düveroğlu Giyim San. Tic. Ltd. Şti. adlı Swatch bayisine verdim. Saatimin sorunu, cam değişim yapıldıktan sonra geri kalma ve durma olmaktaydı. Ücret karşılığı tamir talep ettik. Çünkü ürünün garantisi dolmuştu. Ancak geçen süre zarfında bir kaç kez çağrı merkeziyle irtibata geçtim ve aldığım cevap, "Saatiniz merkezimizde, işlem devam etmekte" şeklindeydi.

Yaklaşık 1, 5 aylık süre sonunda anılan bayiyle konuştuğumda saatimin hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiği söylendi. bu nasıl bir zihniyettir? Ulaşmaya çalıştığım firma yetkililerinden bir cevap da alamıyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan T.
    06 Mayıs
    22:25

    Firma bayileri ile firma arasında bir kopukluk mevcut sanırım...

  • Hakan T.
    20 Kasım
    22:26

    Uzun bir çabadan sonra Swatch firması saatimin sorunu giderebildi. 3 Ekim'de verdiğim saati, Ankara'daki bayinin vurdum duymazlığı nedeniyle olsa gerek 19 ekim tarihinde alabildim. Şikayetvar olmasaydı belki saatimi çöpe atacaktım. Sayenizde de olsa, hem Swatch firmasına hem de Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
    Saygılarımla...

  • Hakan T.
    01 Kasım
    00:52

    firmanın özür yazısından sonra Ankara Kızılay'da bulunan Düveroğlu LTD. adlı bayisine saatimi 03 ekimde teslim ettim. Ancak ne hikmetse bir türlü İstanbul merkeze saati gönderemediler ve sürekli olarak bayram tatili, 29 ekim resmi tatil ve sonunda kargo UPS'nin hatalı iş yaptığını öne sürerek oyaladılar. 30 ekim itibariyle İstanbul'a gönderdiklerini belirtiyorlar. Nasıl bir firma seçmişim, nasıl bir markaya yönelmişim anlayın artık.

  • 02 Ekim
    17:05

    Sayın Hakan Tekin,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntı ve yalnış anlaşılma adına üzüntülerimizi bildiririz. Size en yakın yetkili bayimiz aracılığı ile saatinizi yeniden bize iletmenizi rica ederiz. Saatinizin cam değişim ücreti 20TL 'dir. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.

    Saygılarımızla.
    Swatch Group Müşteri Hizmetleri

  • Hakan T.
    19 Eylül
    21:07

    insana saygı diye bir olay yok bu firmada. distribütör olan erenler holding bile orijinal firmadan daha iyi yaklaşıyordu problemlere. sıfıra sıfır, elde var sıfır. kimse SWATCH almasın.

  • Hakan T.
    19 Eylül
    00:47

    18.09.2013 tarihinde akşam üzeri Swatch firmasından Esra hanım aradı ancak, ücretli tamir olayını ustalarının atladığını, ayrıca ücretli tamir bedelinin de 180 TL olacağını söyledi. ben de yeni saatin zaten o civarda olduğunu söyledim. yani 1,5 aylık süreyle ilgili hicbir açıklama, mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir makul bilgi alamadım. anılan firma tamamen hikayeymiş. bilginize...