Swarovski Taşı Düşen Kolyenin Değiştirilememesi!

Ceren B. |

8 ay önce hediye gelen kolyenin taşı düştüğü için ürünün alındığı Ankara Armada Swarovski mağazasına gittim. Mağazada, ürün indirimde olduğu için aynı ürünü temin edemeyeceğini, merkezi bir sistem olmadığı için diğer mağazaları sorgulayamadığını ve aynı ürünü istiyorsam diğer mağazaları kendim (!) aramam gerektiğini sert ve anlamsız bir kabalıkta ifade eden bir görevli ile görüştüm.

Görüşme yerine monolog denilebilir çünkü henüz 2. cümlemi kuramadan, masaya bıraktığım kolyenin görevli tarafından apar topar kutuya konup kapatılması için harcanan 40 saniye içinde oldu, bitti. Çözüm sunmak yerine resmen müşteriyi kovan bir hareketti! Ürün değişimi müşterinin çabasına nasıl bırakılır çok merak ediyorum.

Etiketler :

Bayi Personeli Ürün İade / Değişim