Süvari Giyim Siparişimi Teslim Etmiyor!

İsmail S. |

Süvari Giyim'in online alışveriş sitesi Suvari.com.tr üzerinden 21.12.2013 günü alışveriş yaptım, siparişimi verdim, devamında site Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylamamı istedi, ben de onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulmasında taraf olmayı kabul ettim. Ancak Süvari siparişimden 2 gün sonra benim onayımı almadan kendi başına Mesafeli Satış Sözlemesine aykırı hareket ederek siparişlerimi iptal etti.

Ardından telefonumla bana ulaşarak siparişimin verilişi esnasında sistemlerinin hesaplamayı yanlış yaptığını belirterek siparişlerimin iptal edildiğini ve yeni sipariş vermek istersem verebileceğim iletildi. Mesafeli satış sözleşmesine aykırı hareket ettikleri için Süvari 'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail S.
    31 Ocak
    18:03

    An itibari ile firma tüm siparişlerimi teslim etmiş ve şikayetimin bir konusu kalmamıştır.

  • 02 Ocak
    10:14

    Merhaba,

    Müşterimiz ile e-mail yoluyla iletişime geçilerek konu ile ilgili bilgi aktarılmıştır.

    Teşekkürler,

    SÜVARİ GİYİM

    MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    444 9 788
    musteriiliskileri@suvari.com.tr

  • İsmail S.
    29 Aralık
    23:08

    Firma mağduriyetimi gidermemiştir.
    Firmayı 4077 sayılı kanunun 9/A maddesine aykırı davranmasından dolayı Tüketici Hakem Heyetine şikayet ettim. Ayrıca Gümrük ve Ticaret Bakanlığına firmanın ilgili kanun maddesini ihlal ettiği için idari para cezası ile cezalandırılması için ayrıca bir şikayet dilekçesi göndereceğim.