07 Şubat 2014

Süvari Giyim Hatalı Fatura Verdi.

08.01.2014 tarihinde Samsun Lovelet AVM'de bulunan Süvari mağazasından 412.30 TL lik alışveriş yaptım. Ertesi gün faturayı kontrol ederken hesaplamanın hatalı yapıldığını farkettim, aldıklarımı hesaplayınca 342,4 TL çıktı 412,30 TL ödeme yaptığım düşünülünce arada 69,9 TL lik fazla ödeme söz konusu.

Konuyu mağazaya bildirdim ve onlarda bir hata olduğunu ve merkezin önerilerini beklemek gerektiğini bildirdiler. Fatura fotokopisini alarak gönderdiler. Aradan geçen süre zarfında mağazayı ve merkez hattı olan 444 9 788 no'lu telefonu defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen sonuç alamadım. Sürekli aynı rutin konuşmalarla bir aydır oyalıyorlar. Bir özür dilemek için dahi aramadılar.

Ahmet 254 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 13 Şubat 2014

    Dün gece (10.02.2014) gecesi 22:30 civarı süvari müşteri ilişkilerinden takım lideri olduğunu belirten Yiğit Bey aradı; "konudan haberlerinin olmadığını" şikayetvar sitesindeki şikayet sebebiyle aradığını bildirdi, kendisine konuyu ilgili yerel mağazaya ve süvari müşteri hizmetlerine defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla aktardığımı bildirdim, sitedeki şikayet yayınlana kadar haberleri olmamış ( müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez not bırakmama ve 2 kez e-posta göndermeme rağmen!!!) Kendisine daha evvel gönderdiğim e-postaların bir kopyasını yönlendirdim ve sözlü olarak mağazanın yaptığı hatayı anlattım, yine kendisi bugün için (11.02.2014) yerel mağazayla görüşüp; gün içinde mağduriyetimin mutlaka giderileceğini ve yaşanan gecikmeden dolayı özür dilediğini bildirdi. Şuan itibariyle saat 22:22 daha dönüş yapan olmadı bakalım bekliyorum daha gün bitmiş sayılmaz 1 saat 38 dk kaldı!! Saygılarımla Hamdullah BAYRAK

  • Süvari Giyim Temsilcisi11 Şubat 2014

    Merhaba, Müşterimiz ile iletişime geçilerek konu ile ilgili bilgi aktarılmıştır. Teşekkürler, SÜVARİ GİYİM MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 360 9788 [email protected]

  • Ahmet 10 Şubat 2014

    Bu firma kadar sorumsuz bir firma daha görmedim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön