Sürat Bet'te Bonus Gerekçesiyle Kazancım İptal Edildi

Sürat Bet sitesinde uzun zamandır oyun oynayan bir kullanıcıyım. 26.05.2026 tarihinde hesabıma 500 TL yatırdım. Sweet Bonanza oyununda 18 TL’lik çevirişlerle oynarken bir elde yaklaşık 39.000 TL kazandım. Sonrasında sitede farklı oyunlar oynayarak bakiyemi 50.000 TL’ye kadar çıkardım ve bu tutar için çekim talebi verdim.

Çekim talebimden sonra site, “kayıp Bonus kullanmışsınız” bahanesiyle kazancımı iptal edip bakiyemi 3.000 TL’ye düşürdü. Hesabımda tarafıma tanımlandığı söylenen böyle bir kayıp bonusu olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ben de bilerek böyle bir bonusu kabul etmedim. Buna rağmen kazancım reddedildi ve mağdur edildim. Hesap kullanıcı adım: thebyerolsezgin.

Yaşadığım durum üzerine canlı destekle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı gerekçeyi tekrarlayıp beni oyaladılar, üslup olarak da ciddiyetsiz ve alaycı bir tavır sergilediler. Hak ettiğim 50.000 TL kazancımın, herhangi bir asılsız Bonus bahanesi olmadan eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sitenin Bonus ve kazanım iptali gibi işlemlerinde şeffaf ve adil davranmasını bekliyorum.