Sürat Kargo'nun Müşteriye Karşı Sorumluluğu Yok!

Pinar A. |

İnternet sitelerinde yazan hızlı kargo, yok 48 saatte ulaşım vs hepsi uydurma. 22/10/2013 salı günü kargoya verilen paketim tüm uğraşlarıma rağmen 28/10/2013 tarihinde hala elimde olamadı. 4 gündür konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı ve hiç biri yardımcı olmak için kılını bile kıpırdatmadı. Kargonun cumartesi mutlaka elimde olması gerektiğini artık ağlayarak müşteri temsilcilerine anlatmama rağmen kargoyu Etiler'den Göztepe'ye ulaştıramadılar.

Sorumluluk duyan bir şirket bir motor kuryeyle o paketi müşteri mağduriyetini gidermek adına gönderebilirdi ama nerede? Bir daha asla.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pinar A.
    04 Kasım
    14:11

    bir daha bu firmayı asla tercih etmem.hatalarını telafi etmek için bir çaba göstermediler. sadece sorunun ne olduğuna dair aradılar.

  • 29 Ekim
    17:47

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü