Sürat Kargo'nun Kötü Hizmeti!

Harun V. |

7 Ocak'ta Sürat Kargo'nun Denizli şubesinden aranarak oradan bana bir paket gönderildiğini ancak evde kimse olmadığı için ulaşmadığı söylendi. Gönderim bir kez yapılmış. Kargonun olduğu Bakırköy İncirli şubesini arayarak tekrar gönderilip gönderilmeyeceğini sorduğumda, iş yoğunluğundan gönderilemeyeceği benim gidip almam gerektiği söylendi. Diğer firmalarda 2. kez de gönderiliyor.

Ertesi gün şubeyi arıyorum açan yok, internetteki adrese gittim yanlış çıktı. Çağrı merkezlerini aradım, ilkinde cevap gelmedi, 2. sinde sizi biraz bekleteceğim diyen Y.. adındaki kız telefonu kapattı. Çok profesyonel gibi duran bu firmanın ne gönderim ne de çalışan konusunda hiçbir yetkinliği yok!

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    16:00

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü