Sürat Kargo'nun Hatası Bitmiyor.

Hülya Y. |

4b39d61ef4ed takip numaralı kargom 1 haftadır elime ulaştırılamıyor. 18.09.2014'de ulaştırılması gereken kargo için şubeyi aradım. Bana verilen cevap bugün yetiştiremedik yarın elinize ulaşır. 19.09.2014'de aradığımda ve takip ettiğimde kargonun yanlış şubeye gönderildiği söyleniyor.

Sikayetvar.com'a mail attığımda genel müdürlükten arayan y** hanım şikayetimi dinledi ve 20.09.2014 tarihinde ev adresime yönlendirme yapılacağını söyledi. Bu gün itibariyle siteden kargomu kontrol ettiğimde başka bir adres ve telefon numarası gördüm. Gördüğüm cep telefonunu aradığımda H** Y** adlı bir bayan (benimle aynı isimli).Yani benim kargom isim benzerliği yüzünden başka bir kişiye yönlendirilmiş.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    13:46

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • 20 Eylül
    13:38

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü