31 Ekim 2016

Sürat Kargo'da Adres Yetersiz Yalanı.

22.10.2016 tarihinde Elazığ'dan Sivas 'a gönderilen kargom Sivas Kızılırmak şubesi tarafından bugün olmuş hala ulaştırılmadı. Şubeyi aradığımda adresin yetersiz olduğunu telefonumada ulaşamadıkları yalanını söylemektense çekinmiyorlar. Adresi teyit ettiğimde, adreste herhangi bir yetersizlik bulunmamaktadır. Mernis sisteminde kayıtlı olan ve diğer kargo şirketlerinin ulaştığı adresimdir, telefonumda 24 saat açıktır ulaşmak isteyen herkes ulaşabilmektedir.

Sivas Kızılırmak şubesinin kuruma yapılan malum operasyonlar nedeniyle müşteriyi mağdur etme ve yıldırma politikası içesinde olma peşinde olduğunu düşünmemek elde değil. Gelmeyen kargo nedeniyle ticaretimi yapamadım ve maddi zarar içerisindeyim. Adının Sürat Kargo olduğunu iddia edenler, kaplumbağa hızında bile hizmet edemiyor. Şimdi yetersiz dedikleri adresime pazartesi günü kargomu ulaştıracaklarını söylüyorlar. Çok yazık...

Süleyman 28 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 01 Kasım 2016

    Şikayetimde de belirttiğim gibi adres yetersiz yalanına rağmen dün kargoyu mal kaçırır gibi eve bırakıp gitmişler teslim ettiklerine dair imza bile almamışlar. Kargo durumunu kontrol ettiğimde şimdi de sanki kargoyu şubeden almışım gibi işlem yapmışlar gülünecek durum yalanlarına devam ediyorlar. Allah bunların eline bir daha düşürmesin ve size naçizane bir tavsiye Kızılırmak şubesindeki personellerinizi bir gözden geçirin ya da hizmet nasıl verilir öğrenmeleri için diğer kargo şirketlerine staja gönderin.

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Süleyman K., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön