Sürat Kargo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 118.628

Sürat Kargo
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 88.881
Çözüm Sayısı 18.131
profile-icon
profile-icon

Sürat Kargo 152.252 şikayet listeleniyor.

profile
  • 111görüntüleme
  • 04 Haziran 2016 16:10

Sürat Kargo 2015 Tarihli Hediye Gönderilmedi

25 Temmuz 2015 tarihinde Sürat Kargo Instagram hesabında ramazan bayramı özel yarışmasından se***a83 adresimle hediye kazandım. Fakat firma bir Facebook Instagram hesaplarından bir çok mesaj yazmama rağmen hediyemi göndermedi ve cevapta vermedi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diğer kazanan 1...

profile
  • 286görüntüleme
  • 04 Haziran 2016 14:20

Sürat Kargo Kargoda Kaybolan Fatura ve Delik Kargo!

Susutown.com'dan aldığım ürünü okul adresini vererek istedim. Gelen kargoda fatura olması gereken kısım kenar yerinden açılmış ve içinde fatura yoktu. Alan arkadaş da olmadığını söyledi ki kamera kayıtlarında da kargo paketinin üstünde fatura olmadığı görünüyor. Şube ye gidip sorduğumda bir şey diye...

profile
  • 75görüntüleme
  • 04 Haziran 2016 13:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Şikayetçiyim

30 Mayıs tarihinde Ankara'dan bir ürün aldım ve teslimat adresini Aksaray verdim ama bugün 4 Haziran ürünüm gelmedi. Ürünü aldığım firmayı aradım ürün...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Haziran 2016 13:50

“Şikayetimi yarım saat gibi çok kısa bir sürede işleme alıp sorunumu çözüme kavuşturduğu için Sürat Kargo çalışanı Yasemin Hanıma teşekkür ederim. İyi günler dilerim.”

profile
  • 55görüntüleme
  • 04 Haziran 2016 09:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Kargom Teslim Alınmadı

Takside unuttuğum cüzdanımı duraktan teslim alınarak bana getirilmesi için Sürat Kargo'yu aradım. Taksiciler telefonda yardımcı olmadı, getirelim, ka...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 04 Haziran 2016 09:30

“Merhaba, bugün bir önceki mesajımı yazmadan önce 08502020202 adlı numarayı arayıp kargom alındı mı diye sorduğumda biz bilemeyiz kargonun alınacağı kişiye sorun demişlerdi. Meğerse kargom alınmış, teslimat bilgilerim eksik olduğu için şubede bekliyormuş. Bir sorun olduğunda yukarıdaki belirttiğim numaradan çözüm bulmak biraz zor ama genel merkez müşteri memnuniyetini oldukça önemsiyor ve oldukça da çözüm odaklı çalışıyor. Bir önceki mesajı buraya attıktan kısa sure sonra genel merkezden arayarak hemen çözüm ürettiler. Bu sebepten ötürü genel merkeze çok teşekkür ederim, ne zaman bu platforma bir şey yazsam kısa süre içinde arayarak çözüm ürettiler.”

profile
Açelya'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Haziran 2016 09:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Yasemin arayıp şikayetimle ilgilenmiştir. Teşekkürler kendisine:)”

Açelya Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 143görüntüleme
  • 04 Haziran 2016 09:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo 95 TL'lik Fahiş Fiyat!

Karşı taraf ödemeli kargo ile arkadaşım kendi bebeğinin. Silikon yorganı ile Sünger yatağını (60*120cm) tarafıma yolladı. Eşim bilgisi olmadığı için fiyatı ödeyip teslim almış. Müşteri hizmetlerini aradım 25 er kilodan 50 kilo hesaplamışlar. 50 kg silikon bebek yorganı mı olur? Tartıda tartıyorum 2 ...

profile
  • 90görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 17:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo İki Gündür Teslimat Gerçekleşmedi

Kargonuz bugün teslim edilecektir mesajından beri iki gün oldu kargom teslim edilmedi. Nasıl bir iş disiplinsizliği anlamadım iki kez aradım teslim ed...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 2016 17:20

“İlgi ve alakasından dolayı yasemin hanıma tessekurler:)”

profile
  • 124görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 16:41

Sürat Kargo Yoğunuz Deyip Teslim Etmediler, Şubeden Bizim Gelip Almamızı İstediler!

İnternetten verdiğim siparişi Sürat Kargo ile göndermiş. 03/06/2016 tarihinde kargo takip bilgilerinde saat 10.52'de kuryeye zimmetlendi ifadesi vardı. Şubeden bir bayan iletişim bilgileri babam olduğu için onu arayıp yoğun olduklarını, kargoyu bizim şubeden almamız gerektiğini almazsak kargoyu gönd...

profile
  • 234görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 16:00

Sürat Kargo Kargo Alınmaması

25 Mayıs'ta firmanın çağrı merkezini aradım Alibeyköy şube'den evden kargo alımı için fakat şu ana kadar ne kargom alındı ne de telefonla dönüş yapan oldu her gün aramama rağmen gelen olmadı ve çağrı merkezini bugün aradığımda yetkilinin olmadığını ve bugün mutlaka alınacağını ilettiler, ses kayıtla...

profile
  • 206görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 15:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo İstanbul İçi 3 Gündür Teslimat Yapılmadı

01.06.2016 tarihinde yolladığım 7685669***** takip no.lu kargo İstanbul içi olmasına rağmen teslim edilmedi ve alıcının ve benim bilgim dışında iade e...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 2016 15:41

“Çok ilgili bir firma. Sorunum derhal çözülerek müşteri memnuniyeti %100 sağlanmıştır. Teşekkürler”

profile
  • 167görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 09:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Evden Kargo Alınması!

Sürat Kargo evden kargolarınızı alıyoruz diyor lakin koskoca bir yalan. Etimesgut şubesi telefona bile bakmıyor değil evden almaları. Sayelerinde yine...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 2016 09:11

“Yasemin hanima teşekkür eder Saygılar sunarım yakından ilgilenip yardımcı oldular.”

profile
  • 305görüntüleme
  • 03 Haziran 2016 09:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Antalya / Adalya Şubesi

Söz konusu Kargo şirketinin Antalya / Adalya şubesi hakkında; Daha önceden de başka bir paketimi yine geç teslim (5 iş günü sonunda,3 gün şubede bekl...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 2016 09:08

“Şikayetimle ilgilenen Sürat Kargo Çözüm ekibi Personelinden Yasemin çavuş Hanım efendiye teşekkür ederim.”

profile
  • 129görüntüleme
  • 02 Haziran 2016 17:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Az Sürat Çok Asık Surat!

31.05.2016 tarihinde internet üzerinden aldığım ürün, 01.06.2016 tarihinde sabah 09:17' de Estergon şubesine teslim edilmiş fakat tarafıma teslim edil...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2016 17:21

“Yasemin hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Anladığım kadarıyla adresim kargo üzerine yanlış yazılmış bir şekilde fakat telefonum doğruydu. . En azından aranıp teyit edilebilirdi”

profile
İrfan'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2016 16:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkür”

İrfan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.