Sürat Kargo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 118.628

Sürat Kargo
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 88.880
Çözüm Sayısı 18.130
profile-icon
profile-icon

Sürat Kargo 152.252 şikayet listeleniyor.

profile
  • 138görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 16:20

Sürat Kargo Kargolar Geç Geliyor

Kargom sabah 10:00' da şubede olmasına rağmen akşam saatlerinde hala kargoyu göndermediler, arayıp sorunca da son derece kaba bir şekilde"bugün gelmez artık yarın gelir" diye cevap veriyorlar. Asla kullanılmaması gereken bir kargo şirketi.

profile
  • 137görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo 1 Hafta Kargom Ulaşmadı

Nasıl bir umursamazlık bu? Kargomu 1 haftadan beri İstanbul Anadolu yakasında gezdirmedikleri yer kalmadı. Bir hafta oldu 5 kere aradım çağrı merkezle...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2016 15:51

“Sikayetimden sonra yetkili Yasemin hanım tarafından arandım ve Kargom gün içerisinde elime ulaştı bu konuda yardımlarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 201görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Yine Sürat Yine Problem!

Daha önceden almış olduğum ürünü kapıma teslim etmeyen Sürat Kargo'yu yine buradan şikayet etmiştim. Bu kezde internetten aldığım cam ürünleri içeren ...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2016 15:51

“İlgisi ve nezaketinden dolayı Sürat Kargo merkezinden benimle iletişime geçen Yasemin Çavuş Hanımefendiye teşekkür ederim”

profile
  • 145görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 15:20

Sürat Kargo En Ciddiyetsiz ve Kalitesiz Kargo Şirketi

Bir internet sitesinden verdiğim sipariş 06.06.2016'da kargoya verildi. 07.06.2016 sabah erken saatlerde Bursa'ya ulaştı. 07.06.2016 ve 08.06.2016 bu saat itibariyle (14:55) kargo Bursa içinde şube şube geziyor. Bir gecede Bursa'ya gelen sipariş neredeyse 2 gündür Bursa içinde teslim edilemedi. Sü...

profile
  • 73görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Sipariş Teslim Edilemiyor!

721e9E5 49*** no'lu sipariş iki gündür kargoda aynı gün kargo seçeneğiyle pazartesi akşamı alınan bir ürün perşembe günü teslim edilecekmiş gerçekten...

Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2016 14:22

“Kargom elime Yasemin Hanım. Sayesinde mesai saatleri içerisinde ulaşmıştır teşekkürler sevgiler ☺”

profile
  • 63görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 14:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Telefonumu Kaybetti!

Babam bana hediye aldığı telefonu Sürat Kargo ile geçen hafta gönderdi. Bir türlü gelmeyen kargo Bursa aktarmada görünmekteydi. Gönderen şubeden tekrar tekrar sorgulayınca Bursa aktarmada, 4 bin TL'lik telefonun kaybolduğunu söylemişler.

profile
  • 339görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 11:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Sürat Kargo Beşinci Gün Kargo Bekliyoruz!

04/06/2016'da Siirt'ten gönderilen kargom hala ulaşmadı. Dün şubeye uğradım dağıtımda dediler telefonu defalarca çevirmeme rağmen açan olmuyor bu kada...

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2016 11:41

“Şikayetimizden sonra bize ulaşıldı kargoyu 5. gündede olsa alabildik genel merkezin ilgisine teşekkür ederim ama Antalya lara şube çok ilgisiz telefonlara cevap bile verilmiyor umarım düzelir”

profile
  • 475görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 09:41

Sürat Kargo Hasar Tazminimi Ödemiyor!

Sürat Kargo 660,00 TL'lik gitarımı taşıma esnasında kullanılamayacak kadar hasara uğrattı. Hasar tazmini için Sürat Kargo Ankara Demetevler şubesi aracılığıyla evraklar genel merkezlerine gönderildi. Ancak hiçbir şekilde aylarca geri dönüş olmadı, aylardır oyalıyorlar. Bunu öngörüp Tüketici Hakem He...

profile
  • 146görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 09:10

Sürat Kargo Kapıdan Kargo Teslimi İçin Saatlerdir Gelmediler!

Reklamlarını yaptıkları üzere Sürat Kargonun çağrı merkez numarasını bugün saat 14:40'ta arayıp kargomun adresimden alınması talebinde bulundum ve kaydım oluşturuldu. Bahçeşehir Sürat Kargo şubesinin saat 15:00 ile 18:00 arasında kargomu alınacağını ilettiler. Yaklaşık 2 saat kadar bekledim fakat ge...

profile
  • 146görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 09:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Kargomun Özen Gösterilmeden Taşınılması Sonucu Oluşan Zarar!

07f**** no.lu kargomu Konya Vatan şubenizden 06.06.2016 tarihinde teslim aldım ürünü Aldıktan 30 dk sonra evde açtım ve bilgisayarın üst metal çerçevesi içine çökmüş ve ekranı kırmış olduğunu gördüm ve direk kargo şirketinize gittim çünkü kargomu açarken paketin zedelendiğini görmüştüm ama çok umurs...

profile
  • 141görüntüleme
  • 08 Haziran 2016 09:02

Sürat Kargo Kargo Açık Teslim Edildi

Almış olduğum klima evine teslim edilirken dış ünitenin kutudan çıkarılarak teslim edilmeye çalışırken bunun yanlış olduğunu söylediğimizde sorun yok denilerek bu şekilde teslim edildi. Daha sonra montaj yapmaya gelen teknik servis kutu açıldığı ve içinde eksik parça olduğunu söyleyerek montajı yapm...

profile
  • 149görüntüleme
  • 07 Haziran 2016 16:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Kargoda Gitti Ücretide Gitti

N11.com üzerinden 14/05/2016'da sattığım ürünü müşteri iade etmek istemiş ve iade süreci başlatmış. Bizde iadeyi onaylayıp ücretini iade etmişiz. Ancak Silivri şubesi ürünü 10 gün bekletip daha sonra müşteriye geri götürmüş ve teslim etmiş. Ancak Sürat Kargo beni suçlu çıkardı. Ben ürünü teslim alma...

profile
  • 123görüntüleme
  • 07 Haziran 2016 14:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Ürünüm Hiç Tanımadığım Birine Verilmiş! !

20 gün önce aldığım ürünüm hiç tanımadığımız birine halkalı şubesi tarafından teslim edilmiş. Şube çalışanları ya telefonlara bakmıyor ne haliniz varsa görün diyor ya da parası neyse veririz şubeye gelin gibi mahalle ağzıyla saygısızca konuşmalar sergiliyorlar. Her aradığımız yer geri dönüş yapacağı...

profile
  • 240görüntüleme
  • 07 Haziran 2016 11:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Almak İçin Arıyorum Cevap Veren Yok

Kargomun teslimat tarihi geçti hala teslim edilmedi. İki günden beri Perge Bulvarındaki kargoyu defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren yok. ...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Haziran 2016 11:10

“Şikayet kaydimdan sonra dönüş yapılarak işlemlerin hızlandırıldı. Emel hanıma teşekkürler”

profile
  • 233görüntüleme
  • 07 Haziran 2016 09:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Çok Kötü!

N11.com'dan ürün sipariş verdim Sürat Kargo getirdi. Böyle bir kargo şirketi görmedim benim kargom 4 gün gecikmeli geldi. Ben aramasam arayıpta bilgi verdikleri yok. Kargonun üzerinde doğru adresim yazdığı halde ne hikmetse yanlış adrese gitmişler pardon gitmemişler bile ellerinde bekliyormuş. Bir d...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.