full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 93.936

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Bugün beklediğim kargo henüz elime ulaşmadığı için kargo takibinden kontrolünü yaptım. 9.23'te teslim edilemedi yazıyordu. Sabahtan beri kargoyu bekliyorum. Nasıl teslim edilemedi deniyor anlamıyorum. Fıstıkağacı şubesini konu hakkında aradığımda her zamanki gibi telefonlarını açmıyor. Her seferinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

13 Mayıs 2015 tarihinde Sürat Kargo ile İstanbul'dan Ankara'ya 5 adet bilgisayar sunucu gönderdim. Kurye bilgisayarları teslim ederken merdivenlerden aşağıya düşürmüştür. Teslim alacak kişinin önünde olan bu olay tutanak ve resimler ile onaylanmasına rağmen Sürat Kargo bu durumdan kendisini yırtmak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2015 tarihinde siparişini verdiğim kitaplarım 6 gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. Şubeyi arıyorum telefon ya meşgul ya da açan olmuyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. İnsanları mağdur etmekten hoşlanıyorsanız doğru yoldasınız. Aksi halde isminizin hakkını gra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0 850 202 0 202 numaralı telefonunuza cevap veren sözüm ona müşteri temsilciniz, değil sizi temsil etmek kendisi telefonla konuşmaktan yoksun. Zaten 10 dakika bağlanmak için beklemişim, kredili kargo ile 500 TL yükledim ve her gönderide SMS ile şifre mi gelecek diye sordum. Cevap şu: Şubeleri araya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faffd94744713 No.lu kargonun alıcısıyım. 19.5.15 tarihinde saat 17:00 çağrı merkezinizi ürünümde neden hareket bilgisi olmadığını öğrenmek için aradım. S***** S. isimli müşteri temsilcisi çalışanınız hiç hoş olmayan şekilde konuşma gerçekleştirdi ve telefonu yüzüme kapattı. 2. kez geri aradım gene a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Sürat Kargo Kırılan TV!
profile-icon Sami20 Mayıs 2015 13:31

Bundan 1,5 ay evvel ekranı arızalanan 119 ekran televizyonu Yetkili Servisine gönderdim, 1 hafta sonra geri gönderdiler. Fakat TV'nin sol alt köşesi kırıktı. Yetkili servisi arayıp siz mi kırıp gönderdiniz dediğimde hayır televizyonu sağlam gönderdik dediler. Köşesinin kırık olduğunu söyledim, anlaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar kötü bir kargo firması görmedim kargomu teslim etmediği gibi bir de şubedeki adamın kaba ve saygısız konuşmasını dinledim. İletişim hattına ulaşmak mümkün değil zaten 3 saattir aralıksız arıyorum farkındalar herhalde hala ulaşamadım. Bir daha asla bu firmayla işim olmaz. Müşteriyi sadece m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Anneler günü için sipariş ettiğim ürünü günlerce şubede bekletip teslimatını yapmadılar. Telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamadım telefon açmak gibi bir adetleri yok tabi bu sırada anneler günüde geçmiş oldu ondan sonra kendi kendine ürünü iade edilecek yazısıyla gördüm halbuki ben iade talebi de gir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnternetten aldığım ürün Sürat Kargo firmasına ulaştığı halde dağıtıma çıkmadı arayıp rica ettiğim halde yardımcı olunmadı bana verdikleri, cevap o bölgeye haftada bir kere geliyoruz sanki esaret bölgesiyiz. Altı üstü kapaklı şubesinden çıkıp 40 dk uzaktaki vize ye teslimat yapacaklar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yürüyerek gitseydim elden daha hızlı teslim edebilirdim. İşimin gücümün arasında bunun takibiyle uğraşıyorum. Süründürdüler. Sancaklı Şubesindeki telefon zaten açılmıyor. Haznedar Şubenin de telefonlarını açmıyorlar. Kuryenin telefonunu bilsem ürünü elinden alacağım kendim götüreceğim. 6 gün oldu n...Devamını oku

  • - Görüntüleme