Sürat Kargo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.802.799

Sürat Kargo
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 88.873
Çözüm Sayısı 18.027
profile-icon
profile-icon

Sürat Kargo 151.985 şikayet listeleniyor.

profile
  • 503görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Kargom Rehin!

3 gündür kargom Fıstıkağacı şubesinde ve çıkışı yapılmıyor. Neredeyse 1000 kere aradım zahmet edip telefona bakmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım o...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ocak 2017 14:20

“Elif hanim bana hemen geri dönüş sagladi ve kargomun bugün cikiş yapacagini söyledi. Kendisine çok teşekkür ederim”

profile
  • 476görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 14:20

Sürat Kargo Açılmış Paket Geldi!

15 Ocak 2017 tarihinde N11.com adlı siteden sipariş verdim. Kargom bugün 17 Ocak 2017 de Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu aldıktan sonra kutunun açılıp içinden ürünlerimin alınmış olduğunu fark ettim. Firmayla görüşüp ürünlerimin eksik olduğunu söylediğimde kendileriyle alakalı olmadığ...

profile
  • 373görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 13:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo,Kargo Alım Talebimi Perşembe Yaptım, Hala Kargom İlgili Adresten Alınmadı

Kargo teslim talebimi perşembe günü saat 12:00 civarında müşteri hizmetlerinden yaptım hemen o gün içerisinde saat 15-18 arası gelip paketi alacakları...

Manolya'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ocak 2017 13:44

“Elif Hanım'ın ilgi ve desteği ile sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkürler, Manolya Ö.”

profile
  • 470görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 13:41

Sürat Kargo Tarafıma Haber Verilmeden İade Edilen Kargo Ve Ulaşılamayan Şubeniz!

Dün kuryeye zimmetlenen kargom teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesini beklerken kargom nerede servisinizden nerede olduğuna ve durumuna baktım. İade talep edildi ve iade edilecek yazıyordu. Bundan önce şubeyle hiçbir görüşmeme olmamasına rağmen bununla karşılaştım. Böyle bir talebim yok ve şimdi n...

profile
  • 121görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 13:13

Sürat Kargo Kargom Ulaşmıyor Telefonlar Açılmıyor!

16.01.2017 tarihinde İstanbul içi kargolanmış olan paketim hala şahsıma ulaşmamış olup hala teslim alınan firmada görünüyor. Aradığınızda şubeyi kimse açmıyor 0 850'li numarayı aradığımda da sabahtan beri tüm müşteri temsilcileri dolu diyor. Ben anlamıyorum İstanbul içi bir kargoyu Ümraniye'den Nişa...

profile
  • 360görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 13:02

Sürat Kargo Siz Dalga mı Geçiyorsunuz?

Sipariş 30 kg geçiyor bu yüzden yukarıda çıkartamıyoruz demek nedir? İş bilmez kuryenize hiçbir mecburiyetim yok iken sadece birinci kata birlikte çıkartma teklifi dahi etmişken siz hangi hakla kata çıkartmazsınız siparişimi? Madem öyle göndericiyle anlaşmanızı sona erdirin.

profile
  • 1.676görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 12:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Kargo Teslim Edilmedi Benim Adresim Karşı Adres Sisteminde Yanlış

12.01.2017' de Berec/ İstanbul şubesine gidip kargo teslimatı yaptım. Adresim Bağlarbaşı Mahallesi olmasına rağmen sistemde Sarıgöl Mahallesi çıkıyormuş, gönderdiğim kargo, İnterbus Turizm Ankara'da Konutkent Mh. Dumlupınar bulvarı dememe rağmen, sistemde Konutkent Mh. 2945. CD görünüyor ve değiştir...

profile
  • 187görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 11:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sürat Kargo Kargoyu Hala Getirmediler,Mağdurum

13/01/2017 tarihinde verilen kargo hala elime ulaşmadı. Paketin boyutu küçük diye getirmemezlik yaptığını düşünüyorum şubenin. 6 günde buradan Paris'e...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Ocak 2017 11:44

“Şikayeti yazmamdan kısa bir süre sonra Elif hanım arayıp ilgilendi ve 3-4 saat sonrasında kargo elime ulaştı. Kendilerine teşekkür ediyorum umarım şubeye gerekli uyarıyı yapmışlardır.”

profile
  • 69görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sürat Kargo Tuhaf Bir Rahatlıkla Kargomu Kaybettiklerini Söylüyorlar!

Sürat Kargo gördüğüm en kötü kargo firmasıdır. Bir daha asla bu firmayla işim olmaz. Kargom İzmir'den Erzurum'a 2 günde geldi bana ulaşması günler sürüyor. Üstelik aradığımda 10 dakika sonra oradayız deyip dalga geçiyorlar. Üstelik rahatlıkla kaybettiklerini söyleyip herhangi dönüş söz konusu değil....

profile
  • 288görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 11:41

Sürat Kargo Hiçbir Sorumlu  Telefon Açmıyor ve Bilgi Alamıyorum

14 ünden beri Halkalı şubesinde bulunan kargom 4 gündür 500 metre yakınlarındaki evime ulaştırılamıyor, mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum, telefonlarımı açan kimse yok, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ben bu kadar kötü bir firma görmedim. Derhal paketimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum ya da her...

profile
  • 277görüntüleme
  • 18 Ocak 2017 11:15

Sürat Kargo Keyfe Keder Teslimatı Geciktiriyor

Yukarıda takip numarası belirtili kargom Tekirdağ Ergene Velimeşe şubesinden 13.01.2017 tarihinde, İstanbul Esenler'e götürülmek üzere teslim alınmıştır. Şu anda ayın 18'i olmasına rağmen kargom teslim edilmemiş, alıcı şubede bekletilmektedir. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar bir kez bile ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.