Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 62.596

Sürat Kargo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

161.399 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 219görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 12:10
Sultan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 242görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 11:59

Sürat Kargo Teslim Edilmiyor

Ankara Eryaman şubesi 6 gündür göndermiş olduğum kargoyu teslim etmiyor. Aradığımda adres yetersiz diyorlar. Alıcı ve göndereni ise aramadılar. Şimdi de ''alıcıya adres silinmiş'' diyorlar. Bundan sonra Sürat Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum!

profile
  • 209görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kredili Sistemde  El Konulan Para!

Sürat Kargo ile ön ödeme yapılan kredili kargo sisteminde çalışmaktayız. 27.10.2016 tarihinde Kırıkkale Acente' den müşterimiz kargo vermek istediğinde ücreti çok olduğu için vazgeçmişti. Ama sözde sistemsel olarak ödemesi firmamızdan alındı. Halı hazırda paramızın iadesi hala da yapılmadı. Bu konud...

profile
  • 221görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 11:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kayıp-Hasarlı Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Dönüşleri

08.09.2016 tarihinde İstanbul'da şubeden teslim edilmiş kargo, 22.09.2016 tarihinde arayıp sormamız sonrasında 23.09.2016 tarihinde teslim edilmek üzere adrese gelinmiştir. Ancak 2 paket olarak kargo gönderimi yapılmışken, taşıyıcı tek paketi teslim etmek istemiştir. Getirilen tek paket ise bilgimiz...

profile
  • 279görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 11:15

Sürat Kargo Adrese Teslim Edilmedi!

Sürat Kargo Denizli Sümer şubesinde beklemekte olan kargomun adrese teslim edilmesini istediğimde bana adrese teslim etmek için geldiklerini fakat adresi bulamadıklarını ve kargo sahibini mevcut cep telefonundan aradıklarını hatta birkaç defa aramalarına rağmen cevap verilmediğini söylediler. Ancak ...

profile
  • 196görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 11:12
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Hatalı ve Gecikmeli Teslimat!

09.12.2016 cuma günü teslim edilecek denen paketin hatalı şubeye tesliminden dolayı 12.12.2016 pazartesine kalan kargom pazartesi mesai sonuna kadar telim edilmemiştir. Küçükçekmece altınşehir şubeyi aradığım zaman ise açıklayıcı veya bilgi amaçlı net bilgi vermeden ilgisiz davranılmıştır. Bu tarz k...

profile
  • 323görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 10:55

Sürat Kargo Sorumsuzluk Resmen

Çıkışla varış yeri arasında iki saat olmasına rağmen kaç gündür ulaşmadığı gibi teslim edildi gözüküyor sistemde dalga mı geçiyorsunuz? Ben hemen malımı kapıma istiyorum bu konuda ne gerekiyorsa yapacağım...

profile
İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Aralık 2016 09:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

İpek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 202görüntüleme
  • 13 Aralık 2016 09:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Gönderi Paketinin Adresten Alınmaması!

6 gün üst üste telefon ettim son gün geldik adresi bulamadık diye geri dönmüşler, böyle saçmalık ve lakaytlık olmaz. Evim caddede ikinci ev yanında ko...

Siyaset'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Aralık 2016 09:25

“Teşekkürler”

profile
  • 172görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 17:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo 01.06.2016 13:12:04 - Tarihli Sisteme Girilmiş Gönderim Kayıp!

01.06.2016 13:12:04 sisteme giriş yapılmış, gönderim, bu tarihten sonra gönderdiğim telefon kayboldu. Bununla ilgili 6 aydır, defalarca firmayı ben arıyorum. Oldukça sakin ve anlayışla davrandığım bu sürede. Firmadan aynı şekilde saygı ve ilgi göremedim. Sürekli aynı şekilde durumla ilgileniyoruz, e...

profile
  • 460görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 17:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Teslim Etmiyorlar

07.12.2016 tarihinde teslim aldıkları kargoyu 12.12.2016 tarihi olmuş hala ellerinde bekletiyorlar. Şubenin telefonlarını aradığımda mesai saatleri içerisinde çalmıyor, öğlen yemek arasına girdiklerinde telefon çalıyor ama açmıyorlar. 0 (850) 202 02 02 numaralı müşteri temsilcisini her aradığımda şi...

profile
  • 392görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 16:15

Sürat Kargo Göndericinin Hatalı Seçimi!

07/12/2016 tarihinde www.medikalimburada.com adresi üzerinden medikal malzeme satın aldım ve eşim adına iş yeri adresini belirterek teslimini istedim. Satıcı firma Ankara / sıhhiyede bulunmakta ve Sürat Kargo ile anlaşması bulunmakta. Ancak bana verilen takip kodu ile kargomuzun site üzerinden kontr...

profile
  • 826görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 15:20

Sürat Kargo Gelemedi

Bf59138181** takip no.'lu kargom 5 Aralık 2016 tarihinde kargonuza verildi. Fakat 12.12.2016 oldu hala gelemedi. Ankara Taşkent caddesinde bulunan şubeniz ayın 8'inde teslim almış görünüyor sorgulama yaptığımda ama nasıl bir firmaysanız aynı cadde üzerinde olmamıza rağmen becerip kargoyu hala teslim...

profile
  • 475görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 13:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Dalga Geçme Boyutunda İlgisizlik!

Aldığım ürünü 5 gündür şubede tutuyorlar. Şube ile evim arası 3 km. Aradığımda da çok yoğunuz anca yarın diyorlar. Nasıl güveneceğiz bu firmaya? Sorun...

Doğancan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2016 13:58

“Şikayetimden sonra aynı gün kargom getirildi. Teşekkürler!”

profile
  • 396görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 13:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kargomu 1 Haftadır Getirmiyorlar!

Ürünüm 05.12.2016 18:03:50'da sisteme girilmiş olup 06.12.2016 10:08:13 tarihinde Ankara Çayyolu şubesine ulaşmış. Günde 10-20 defa telefon etmeme karşın (geçen hafta perşembeden beri) telefon bir kere bile açılmadı. Bugün 12.12.20016 11:40 ve halen kargomu beklemekteyim. İstanbul'u aradığımda bir ş...

profile
  • 549görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 13:26

Sürat Kargo Feriköy Şubesi Teslimatları Düzgün Yapmıyor ve Telefonları Açmıyor!

Perşembe günü satıcının kargoladığı ürün hala elime ulaşmadı! Adamları arıyorum açmıyorlar, şube telefonu sürekli çalıyor ve cevap veren yok. 0212 23***4. Bu derecede sorumsuz arkadaşları orada çalıştırmak ne işinize geliyor? Y*** Kargo olma yolunda ilerliyorsunuz. Tebrikler, bir daha asla Sürat Kar...

profile
  • 343görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 13:16

Sürat Kargo Hata Üstüne Hata Yapıyor!

Hata üstüne hata, hata üstüne hata, hayattan soğuttular insanı. Müşteri hizmetleri denilen birim personeli silah zoruyla çalıştırılıyor sanki. Her aradığımda benimle kavga ediyorlar. Tansiyonum fırlıyor bu firma sorumsuzluğu yüzünden. Firma geneli sorunlu. En alttan en üste hepinizi Allah'a havale e...

profile
  • 326görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 13:09

Sürat Kargo Kargom Başka Birisine Teslim Edilmiş!

İnternet sitesinden bir ürün satın aldım ve 07.12.2016 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edilmiş. Aynı siteden daha önce aynı adrese bir milyon defa alışveriş yaptım, böyle bir sorun yaşamadım. 09.12.2016 tarihinde kargom başka bir şubeye gönderilmiş ve başka birine teslim edilmiş. Adresi yanlış gir...

profile
  • 327görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 12:53

Sürat Kargo Eryaman Şubeye Ne Zaman Kargom Gelse Hiçbir Şekilde Teslim Etmiyor!

7 Aralık'da yola çıkan kargom 12 Aralık olmasına rağmen teslim olmadı. Cuma günü Ankara Eryaman şubesini 58.kez aradığımda ulaşabildim asla telefonları açmıyorlar! Gün içinde teslim olacağını söyledi. 7'ye kadar bekledim gelmedi! Cumartesi oldu yine hiçbir şekilde telefonları açmadılar. Genel müdürl...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2016 12:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 305görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 12:44

Sürat Kargo Kırılır Ürün!

İstanbul Bağcılar Tekstilkent şubesinden İstanbul Üsküdar'a 12 adet porselen bardak gönderdik. Kolisinin her tarafına kırılmaması için ahşap arkalık ile destekledik bir gün sonra müşterimiz aradı. 5 adet bardak kırılmış gelinde güvenin böyle bir firmaya!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.