Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo zaman

8.071 Şikayet
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Selimzade Şubesi Gönderilmeden Gelen İade

profile
Gamze
16 saat önce
68

Kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Evrak gönderimi için diğer kargo şirketlerine kıyasla üç kat daha fazla ücret talep edildi. Zaman kısıtlaması nedeniyle bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve kargoyu teslim almak için bir sorumluluk kabul etmeme belgesi imzalamam i...

Sürat Kargo Selimzade Şubesi Gönderilmeden Gelen İade

Sürat Kargo 4 Gündür Kargomu Getirmedi

profile
Osman
21 saat önce
56

32139241010614 numaralı kargom Sürat Kargo'da 14.03.2024 te yola çıktı. 16.03.2024 te teslim edilmesi gerekirken bugün 18.03.2024 tarihi ve bugün dağıtım şubesine sabah varmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Keyifleri ne zaman yerine gelecekte getirecekler kargoyu

Sürat Kargo 4 Gündür Kargomu Getirmedi
5
Çözüldü

Sürat Kargo Kurye Çağır Hizmetiyle İlgili

profile
Merve
1 gün önce
66

"Teşekkürler çözüldü"

Merhabalar, Trendyol'dan sipariş ettiğim bir ürünün iadesini vermek için Evden kargo alımı için kurye çağırdım ama hala gelmedi. Arıyorum meşgul çalıy...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Yanlış Adres Sorunu

profile
Elif
2 gün önce
23

"Hemen geri dönüş yapıldı. Nur hanım şubeyle de görüşüp 10 15 dakika içinde gerekli tüm aksiyonları aldı. Çok teşekkürler"

Dolap üzerinden yapmış olduğum neredeyse her satışta adres sorunu yaşıyorum. Kaç kez temsilciyle de görüştüm dolapla da birebir kargo şubesiyle de değ...

Sürat Kargo Paketimi Teslim Etmiyor

profile
Bergen
2 gün önce
116

Antalya/Gazipaşa ilçesinde merkezi konumda olan adresime Sürat Kargo dağıtım yapmıyor. 2 gündür dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum adreste bekliyorum, gün içinde kime ait olduğu belli olmayan bir numaradan 1 saatlik zaman diliminde 7 kg ağırlıktaki kitap kolisini gidip pazar yerinden almam gerekti...

Sürat Kargo Paketimi Teslim Etmiyor

Sürat Kargo Ürünü Eve Getirmiyor

profile
Fatma
2 gün önce
121

İnternetten alışveriş yapıyorum; herkesin yaptığı bir şey. Sürat Kargo ile gönderim yapılıyor, tamam. Ancak Sürat Kargo sağ olsun, eve getirmiyor. Arıyor ve açmazsam şubeye geri götürüyor. Kardeşim, arıyorsunuz, ben 1 dakika içinde geri dönüş yapıyorum; açmıyorsunuz. Sonra 'Ben oradan gittim, bilmem...

Sürat Kargo Adrese Teslim Etmiyor

profile
Hebele
2 gün önce
98

Edirne Merkez Tunca şubesi adrese teslim yapmıyor. Geçen sene müşteri hizmetlerini aradığımda 'bundan haberimiz yok, ilgileneceğiz' denmişti ama durum hâlâ aynı. Şube, evime uzak olduğu için şehir otobüsüyle gitmem gerekiyor ve 32 TL yol parası ödüyorum. Kargonun bedeli de aşağı yukarı bu kadar. İçe...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Ve Her Zaman Ki Sorumsuzluğu

profile
Canan
2 gün önce
24

"Teşekkürler. Müşteri temsilcisine özellikle teşekkürler"

Sürat Kargo yine şaşırtmadı. Kargomu eve getirmedikleri gibi aynı gün içerisinde gelip almazsanız geri göndereceğiz dedi. Ben artık Sürat Kargo'nun bu...

Sürat Kargo Ve Her Zaman Ki Sorumsuzluğu
5
Çözüldü

Sürat Kargo Sincan Saraycık Mikro Şube Kargo Teslim Etmiyor.

profile
Hezal
3 gün önce
66

"Müşteri hizmetlerinde ki hanımefendiye teşekkür ederim. Alakadar olup ilgilendi tarafıma bilgi verildi."

Trendyol'dan almış olduğum dün teslim edilmesi gereken kargom teslim edilmedi. Bugün Saraycık Sürat Kargo şubesini aradığımda ise dakikalarca şarkı di...

Sürat Kargo Sincan Saraycık Mikro Şube Kargo Teslim Etmiyor.
5
Çözüldü

Sürat Kargo Kuryecisinden Hiç Memnun Değilim

profile
Yasemin
3 gün önce
7

"Hemen dönüş sağladığınız için çok teşekkür ederim Müşteri temsilcinizin yaklaşımı çözüm odaklı oluşu memnuniyet verici ama firmanızda çalışan personel kurye arkadaşların bence eğitim almaları gerek işlerini severek isteyerek yapıp öz güven vermeleri lazım sorunum istediğim gibi çözülmesede uyardığınız için teşekkür ederim"

Antalya Yeşilyurt Mahallesi'nde oturuyorum. Sürat Kargo'da çalışan motosikletli kurye arkadaş, ne zaman bana kargomu getirse merdivenlerden başlayarak...

Sürat Kargo Para İadem Gerçekleşmedi

profile
Deniz
3 gün önce
90

Benim kargom iade edildi. Satıcı tarafından iade teslim alındı. Kaç gündür para iadesi bekliyorum para hâlâ hesaba yatmadı. Ne zaman yatırmayı düşünüyorsunuz 1 yıl, sonra mı acaba? Kargom zaten eve gelmeden direk iade edildi, sorun etmedim ama para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Kargo kodum: 220104529209...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Sefaköy Şubesi Evde Yoktunuz Aradık Açmadınız Yalanı

profile
Hanife
3 gün önce
76

"İlginiz ve alakanız için ve sorunu direk çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Sürat Kargo Sefaköy şubesine ne zaman kargom gelse hep aynı yalanı söylüyorlar. Geldik evde yoktunuz, aradık açmadınız. Gelip şubeden kargonuzu teslim...

5
Çözüldü
profile
Aslıhan
3 gün önce
59

"Müşteri hizmetleri çok kibar ve sorunu çözme odaklıydı. Kargom bana ulaştı, teşekkürler"

Aslıhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo Kraliyet Ailesine Ulaşmaya Çalışıyorum

profile
Gamze
3 gün önce
41

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

Kargoma ulaşamıyorum. Üstüne kraliyet ailesine ulaşmaktan daha zor müşteri hizmetlerine ulaşmak. Altı üstü kargomu sorgulayacağım verdikleri takip num...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Şubeyle Yaşanan Tartışma

profile
Sıla
3 gün önce
40

"Müşteri temsilcisi gerçekten çok ilgiliydi ve sorumun hemen çözüldü çok teşekkür ederim"

Trendyol'dan sürekli sipariş veriyorum. Sürat Kargo ile gelen kargolarım hiçbir zaman evime teslim edilmedi. Ben gidip kendim alıyorum kargolarımı. 'N...

Sürat Kargo Yine Geldi Başımın Belası

profile
Muhammed
3 gün önce
9

kaç gündür bir türlü teslimat yapılmıyor. Nasıl iş yapıyorsunuz, anlamadım. Lütfen biraz daha çalışın. Artık yine Ezine'ye geldi ve başımın belası olan Ezine şubesi bir türlü doğru düzgün teslimat yapamıyor. Ne zaman yapacak çok merak ediyorum. Lütfen biraz daha çalışın.

Sürat Kargo Yine Geldi Başımın Belası

Sürat Kargo Kargocunun Kargoyu Getirmeye Üşenmesi

profile
Yaren
3 gün önce
24

Kargo, ürünün size ulaştırılması anlamına gelir. Eğer bana teslim edemeyip binaya bırakacaksanız kendinize 'kargo görevlisi' demeyin. Kim olsa 'Aşağı iner misiniz?' ya da 'Sepet uzatır mısınız?' diye soruyor. Eğer ben ürünü almaya inebilecek olsam, doğrudan mağazadan da satın alabilirdim. O zaman ne...

1

Sürat Kargo, Kargomuzu Göndermiyor

profile
Hilmi
4 gün önce
157

Online olarak LCW den yaptığım alışveriş 07.03.2024 tarihinde Sürat Kargo'ya verilmiş. 8 gündür Esenyurt aktarma merkezinde bekletiyorlar ve hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Zaten deprem bölgesinde yeterince zor günler yaşıyoruz. Bir de bu kargonun umursamazlığıyla uğraşıyoruz. Getireceğiniz kargo 6 ...

Sürat Kargo, Kargomuzu Göndermiyor
5
Çözüldü

Sürat Kargo İade Ürün Paketi Kaybı

profile
Türkan
4 gün önce
82

Şikayetim Sürat Kargo'ya İade ürün paketi kaybı 1- Arıyorum telefonlar açılmıyor. 2- Trendyol size benim adresimden iade paketi alınması için bild...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.