to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Sahte Çıktı, Kimse Sorumluluk Almadı
4 Kasım tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdik ve teslimat için 3 gün sonra geleceği söylendi. Ancak ertesi gün, beklenenden erken bir şekilde modem Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Çağlar Sokak No: 107 Daire: 1 adresine teslim edildi. Ödemeyi kartla gerçekleştirdik (takip numarası: 1232112212220). Modemi teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Türk Telekom’dan teknik servis kurulum için geldiğinde, ürünün sahte olduğunu belirttiler.
Yaşadığımız bu sorunun ardından hem Türk Telekom hem de Sürat Kargo ile iletişime geçtik. Türk Telekom, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Sürat Kargo’yu aradığımızda ise herhangi bir sorumluluk kabul etmediler ve yardımcı olmadılar.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim.
04 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ve modem Sürat Kargo ile İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Çağlar Sokak No:*** Daire:1 adresime teslim edildi. Kargo kutusu dışarıdan normal görünüyordu ve herhangi bir hasar yoktu. Kargoyu teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Türk Telekom’dan teknik bir çalışan geldi ve kutuyu açtığımızda modem kutusunun içinin tamamen boş olduğunu gördük. Bu durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 4.999 TL tutarında ödemeyi kartımın son dört hanesi 3020 olan kartımla gerçekleştirdim. Hem Türk Telekom hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki firma da sorumluluğu kabul etmedi ve “Bizim bilgimiz yok” şeklinde yanıt verdiler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmaların gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
