Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo tekrar

6.463 Şikayet
39100
(21.865 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kargo Teslimat Sorunu

profile
İnan
48 dakika önce
-

Kargo teslimatı konusunda bir sorun yaşıyorum. Trendyol'dan verdiğim siparişin cuma günü Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. O gün hava çok yağışlıydı ve teslimatı yapacak çalışan, yağmurdan dolayı araçtan inmek istemedi. Anneme, dizlerindeki rahatsızlık için krem göndermiştim. Annem...

Sürat Kargo Kargo Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Kargomu Başkasınınkiyle Değiştirmiş

profile
İsmail
6 saat önce
1

AFY Bilişim'den 14.03.2024 tarihinde almış olduğum ve 15.03.2024 tarihinde kargoya verilen 86214596615120 takip numaralı kargom, değiştirilerek başka bir kişiye ait 61143941211321 numaralı kargonun üzerine beyaz bir etiket yapıştırılmış ve ardından benim kargomun etiketi eklenerek bana gönderilmiş. ...

surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-4.mp4
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-3.jpg
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-2.jpg
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-1.jpg

Sürat Kargo'dan Kargom Gelmedi

profile
Cemre
10 saat önce
1

Trendyol'dan ürün satın aldım, 13 Mart'ta kargoya verildi. 15 Mart'ta saat 15:09'da dağıtıma çıktığı yönünde mesaj alıp rağmen kargocu adresime uğramadı. Cumartesi günü Balıkesir Kurtdereli şubesini aradığımda, personelin yetiştiremediğini söylediler ve 'bugün dağıtıma çıkar' dediler ancak cumartesi...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Teslimat Sürecini Etik İlerletmiyor

profile
Songül
19 saat önce
69

"Hızlı ve etik iletişim sağlandığı aynı zamanda çözüm odaklı olunarak mağduriyet giderildiği için teşekkür ediyorum."

İnternet alışverişimde siparişim Ömerli şubesi Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Evde olduğum halde teslimat sürecinde benimle iletişime dahil g...

5
Çözüldü

Sürat Kargo İade Kargom Alınmadı: Şubeden Destek Bekliyorum

profile
Güler
19 saat önce
209

"Kargo alındı aradığınız ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"

İsmini bilmiyorum, ancak şubenize internet siteniz üzerinden defalarca iade kargomun alınması için talepte bulundum. Fakat kimse gelip almadı. Bu konu...

Sürat Kargo İade Kargom Alınmadı: Şubeden Destek Bekliyorum

Sürat Kargo Hep Aynı Kötü

profile
Özlem
21 saat önce
215

Özel evimde beklememe rağmen 'evde bulamadık' diyorlar. Yıllardır kargo süreçlerinde bir değişiklik olmuyor. Şehir hiç fark etmiyor. Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Ürünüm günlerdir teslim edilmedi. Özel evimde beklememe rağmen, aramadan nasıl evde bulamadılar? 50 tane kargo geldi....

5
Çözüldü
profile
Anıl
22 saat önce
22

"Sorunumu çözmeye yardımcı oldukları için teşekkür ederim"

Anıl Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sürat Kargo Siparişimi Teslim Etmedi

profile
Eylül
2 gün önce
50

09.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Kargomu Sürat Kargo'ya verilmiş idi. 2 gün sonra siparişiniz dağıtıma çıktı diye mesaj aldım ürünümü teslim almak için adresimden kesinlikle ayrılmama rağmen gelen giden olmadı. Ertesi gün ürününüz tekrar dağıtıma çıktı mesajı aldığım için ...

Sürat Kargo Siparişimi Teslim Etmedi

Sürat Kargo Kayıp Ve Zedelenmiş Kargo

profile
Ahmet
3 gün önce
106

Konya'dan iki parça kargom yola çıktı. Kargoların biri geldi fakat diğer parça yoktu. Kargocu arkadaşa durumu sorduğumda 'bir parça' dedi. Gönderi etiketinde 2/2 yazmasına rağmen, daha sonra şubeyi aradığımda oradaki kadın arkadaş kargonun daha ellerine ulaşmadığını söyledi. İki gün sonra tekrar ara...

Sürat Kargo Kayıp Ve Zedelenmiş Kargo
Sürat Kargo Kayıp Ve Zedelenmiş Kargo
Sürat Kargo Kayıp Ve Zedelenmiş Kargo
+4
2

Sürat Kargo Ürünü Kırık Parça Parça Teslim Etti Tazmin Etmiyor

profile
Murat
3 gün önce
162

Dolap Uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile 12 Şubat 2023 tarihinde Ankara'dan Çanakkale'ye bir avize ürünü gönderdim. Sürat Kargo Kardelen şubesinden yaptığım gönderi işleminde şubedeki görevliye gönderinin kırılabilir bir ürün olduğunu üzerine kırılabilir etiketi yapıştırmalarını istedim. Görevli e...

Sürat Kargo Ürünü Kırık Parça Parça Teslim Etti Tazmin Etmiyor
5
Çözüldü

Sürat Kargo Bu Sefer Kargomu Lütfen Getirin.

profile
Gamze
3 gün önce
78

"İligiliydiler 🤍 sorunumu da çözdüler teşekkürler"

Benimde şikayetim var ve Umarım bu şikayetim değerlendirmeye alınır ben daha önce Trendyol'da sipariş vermiştim. Kargosu Sürat Kargo iki hafta kargomu...

Sürat Kargo Çamdibi Şubesi Dağıtıma Çıkan Personel Hakkında Şikayet

profile
Seçil
3 gün önce
101

Maalesef ki Sürat Kargo Çamdibi şubesi tarafından Trendyol dan aldığım ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüküyordu. Bana ne bir telefon edildi ne de kargo firmasından bir mesaj geldi ne de benden kod alındı. Durumdan haberim olmadığım için ben bu durumu 2 gün sonra fark ettim. Hemen Tren...

5
Çözüldü
profile
Aslıhan
3 gün önce
59

"Müşteri hizmetleri çok kibar ve sorunu çözme odaklıydı. Kargom bana ulaştı, teşekkürler"

Aslıhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Busra
3 gün önce
6

"Sorunun çözümü için beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."

Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Sürat Kargo Gönderiyi Teslimata Çıkardığı Halde Teslim Etmedi.

profile
Gül
4 gün önce
91

"Beni arayıp soruna hızla çözüm üreten müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."

Alışveriş yaptığım şirketin web sitesinde 11.03.2024 tarihinde teslimata çıktığı bildirilen 122441066105171 numaralı gönderi o gün teslim edilmeyince ...

Sürat Kargo Gönderiyi Teslimata Çıkardığı Halde Teslim Etmedi.
Sürat Kargo Gönderiyi Teslimata Çıkardığı Halde Teslim Etmedi.
Sürat Kargo Gönderiyi Teslimata Çıkardığı Halde Teslim Etmedi.
+6
4
Çözüldü

Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslimat Yapıyor!

profile
Tuba
4 gün önce
81

"Sorun hakkında hızlıca iletişime geçip, ilgisinden dolayı Meryem hanıma teşekkür ederim."

Sürat Kargo tarafından 14.03.2024 tarihinde dağıtıma çıkarılan 26235241236972 numaralı kargom yine yanlış adrese teslim edildi. Kuryeniz, adresi teyit...

Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslimat Yapıyor!
4
Çözüldü

Sürat Kargo Sadabad Şubesi Kargo Dağıtım Sorunu

profile
Buse
4 gün önce
116

"Meryem hanıma yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Kendisi Sürat Kargo markasına yakışır ve çözüm odaklı bir temsilciydi. Kendisi sayesinde markaya fikirlerim değiştir. Teşekkürler"

Trendyol'dan ürünümü satın aldım. Ürünüm, Sürat Kargo tarafından dün dağıtıma çıkarılacaktı ve Sadabad şubesi beni arayarak 'Evde misiniz? Ürününüzü g...

Sürat Kargo Port Kargo Fatura Sorunu

profile
Mehmet
5 gün önce
15

Port kargoya ait 08.02.2024 ve 20.02.2024 tarihlerinde 268650 ve 268649 seri numaralı tahsilat makbuzları ile pos cihazından 2 adet ödeme alınmıştır ve faturalar kesilmemiştir. Antorsan şubenizle defalarca görüşmemize rağmen sonuç elde edemedik. Bugün tekrardan aradığımız zaman kendimizi tanıtınca t...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.