24 Haziran 2019
#12159795

Sürat Kargo'nun Kargomu Yabancıya Teslim Etmesi!

Sürat Kargo Halkalı (Küçükçekmece/İstanbul) şubesi 15.06.2019 tarihinde, benimle soyadı benzerliği olmayan, komşum olmayan ve hiçbir şekilde tanımadığım birine kargomu teslim etmiştir. Kargoyu gönderen firma tarafından hangi isme teslim edildiğini öğrendik ancak deşifre etmek istemiyorum. Bu bilgiyi alınca şubeye gittik, telefon numaramızı aldılar ve kargomuz ile bilgi verileceğini söylediler ancak o günden beri arayan veya ilgilenen olmadı. Maalesef ki şubenin telefonlarına ulaşmak da bir mesele. İçindeki ürünlerin ücretini ödediğim bir kargoydu ve beni çok zor durumda bıraktılar. Aynı problemi 2. Sefer yaşıyorum. İlk yaşadığımda Genel Müdürlüklerini arayarak şikayette bulunmuştum ancak onunla ilgili de geri dönüş sağlanmamıştı. Mağduriyetimi bu firmanın çözeceğini düşünmediğim için bu platformu da bilgilendirmek istedim. Başka kargo firmaları kimlik isteyerek paketi teslim ederken, bu firma pakette ismi olmayan birine nasıl teslim edebiliyor? Bu umursamazlıklarının ve sorumsuzluklarının bedelini maddi ve manevi olarak neden ben ödemek zorunda bırakılıyorum.

Çıdam Çıdam 2.689 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi24 Haziran 2019

    Sayın Çıdam K, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları