Sürat Kargo'nun Kargomu Kaybetmesi!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Kargomu şirkete teslim edeli 18 gün olduğunu ve sorunumun hala çözülmediğini herhangi bir çözüm süreciyle ilgili geri dönüş almadığımı bildirmek isterim
Kargom kaybolalı 1.5 ay oldu ve hala tazmin talebi açılmıyor, tazmin talebi açılınca yine bekleyecekmişim kaybetmesi 5 gün çözülmesi 5 ay, sayın müşteri hizmetleri çalışanları sorun çözülüp ücret iadesi tarafıma iletilene kadar şikayet ilanımı kaldırmicam lütfen bunu söylemek için beni arayıp durmayın bunun yerine ücret iademi yapın!
Kargom kaybolalı 2 ay oldu ve hala herhangi bir tazmin talebi başlangıcı için dönüş almış durumda değilim sizde kargonuz kaybolsun isterseniz Sürat Kargo'yu tercih edebilirsiniz 👏🏻
Kargom kaybolalı ve ilanı yayınlayalı 3 ayı geçti ilanı yazar yazmaz müşteri hizmetleri iletişime geçti, şubeye bilgi iletildiği söylendi gönderici şubeye sanırım artık sayısız gittim ama şube müdürü bilgi verilmediğini kendisine mail gönderilmesi gerektiğini ama gönderilmediğini söyledi kısacası müşteri hizmetleri ve şube arasında hiçbir iletişim yok ikisi arasında ki iletişimi defalarca ben kurmaya çalıştım ama yine olmadı en son şube müdürü dağıtıcı şube müdürüyle iletişime geçmeye çalıştığını ama ulaşamadığını tarafıma 2-3 gün sonra telefonla bilgi vereceğini söyledi bunun üzerinden de 1 ay geçti nasıl bir kargo şirketi ki hiçbir departmanın birbiriyle iletişimi yok asla verilen sözler tutulmadı 3 aydır kaybolan kargomun peşinde koşmaktan sıkıldım kargomu kaybettiniz telafisi için sizin çabalamanız gerekirken ben koşturuyorum ama iletişim sorunundan sebep sonuç alamıyorum
Tanzer 
Zafer 
Murat
Göndericisi olduğum 29 Nisan tarihinde Bakırköy İncirli Sürat Kargo'ya teslim ettiğim kargom, kargonun kapalı olduğu dolayısıyla teslimatın yapılamayacağı 08 Mayıs pazar günü Lüleburgaz şubesi tarafından alıcısı hafta sonu olduğu için tüm gün adreste bulunmasına rağmen kendisine teslim edilmiyor ayrıca teslim edilen kişinin adını yazmamışsınız teslim edildi olarak sisteme giriliyor, tekrar edeyim dağıtım günü olmayan pazar günü oluyor teslimatı, çağrı merkezi, Instagram ® ve Lüleburgaz şubesine bu tarihten itibaren durumu bildiriyoruz ancak geri dönüş alamıyoruz kargomun hangi kuryeye zimmetlendiği ve kimin tarafından pazar günü teslim edildiği sisteme girilmişse bu sorumsuzluk kime aitse şikayet ediyor, kargomun kaybolduysa bedelinin bana iadesini talep ediyorum, şayet 15 gündür kargom ortada yok kaybettiğiniz kargomu ya bulun ya ücretini tarafıma bekliyorum.