You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alp'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Sürat Kargo'nun Bıktıran Hataları

1.841görüntüleme
Alp
Alp 1 hafta önce

Sürat Kargo'nun bitmek bilmez hatalı yönlendirmeleri bıkkınlık verdi. Kuşadası Güvercinada şubesine yönlendirilmesi gereken 19310716517716 numaralı kargom Aydın Efeler şubesine yönlendirildi ve Denizli Aktarma'ya geri gönderilerek doğru yönlendirme yapıldı ve gecikmeli teslim aldım. Şimdi ise 11141747414110 numaralı kargo Söke şubesine yönlendirildi. Her iki gönderinin de gönderici şubesi Karşıyaka Acente. Yine günlerce gecikecek. Müşteri hizmetlerine durumu yazıyorum dalga geçercesine kopyala-yapıştır cevaplar veriyorlar. Sistemden adresimi kopyalayıp "bu adrese teslim olacak" diyor üstün zekalı temsilci. Evet o adrese teslim olacak. Olacak da ne zaman? Müşteri beklesin dursun.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo1 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Alp
Alp1 hafta önce

Kopyala-yapıştır cevap göndermekle hiçbir şeyi çözemezsiniz. Yazdıklarımı okuyup anlamakta bile yetersizsiniz. Hala yazın yardımcı olalım demekten utanmıyor musunuz? Buradaki şikayetimden önce yazdım zaten sözde müşteri temsilcinize! Gidin sorun bakalım kendisine neyi çözmüş? Tek yaptığı bana adresimi tekrar etmek. Kuşadası'na gelmesi gereken kargo Söke'ye gidiyor diyorum, gönderi numarasını da veriyorum hala şuraya yaz buraya yaz demekle sözde cevap veriyorsunuz. Sizi seçtiğim için teşekkür de etmişsiniz. Sizi seçecek kadar bilinçsiz değilim. Satıcının tercihi olduğunuz için (üç kuruş daha ucuza taşıyorsunuz diye) mecbur kaldığım kargo şirketisiniz sadece.

Alp
Alp6 gün önce

İşte "Süratliyiz" diye böbürlenen kargonun içler acısı işleyişi. İzmir'den Kuşadası"na gidecek kargoyu Söke'ye götürmek sonra İzmir'e geri getirmek ve Kuşadası'na yeniden yönlendirmek. He canım he, süratlisiniz! Seveyim sizin süratinizi! Güvercinada Teslimat Şubesinde9.08, 11:14 İzmir aktarma Transfer Sürecinde9.08, 03:52 Söke Acente Transfer Sürecinde8.08, 18:19 İzmir aktarma Kargoya Verildi6.08, 12:54 Karşıyaka Acente

Alp
Alp5 gün önce

Telefonda bilmiş bilmiş konuşup bu hatayı düzelteceğiz diyen müşteri temsilcisine selam olsun. Tercih etme şansımın olmadığı bugünkü siparişimde de 11809227031061 numaralı kargo yanlış şubeye yönlendirildi. Kuşadası Güvercinada şubesi yerine Aydın Efeler'e gidiyor. Büyüksün Sürat Kargo çok büyük! Süratlisin Sürat Kargo süratini seveyim!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Sürat Kargo, Kargo Dağıtmayı Bilmiyor

Sürat Kargo Kıraç şubesine ürünüm 8 ağustosta ulaştı ve hala teslim edilmedi. Kargoyu arıyorum açan yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter dağıtıma çıktı diyor, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde araçtan indirilmemiş diyor. İki kere müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum. Cuma gü...

Devamını oku
Sürat Kargo, Kargo Dağıtmayı Bilmiyor
profile
  • 780görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Kargo Adresleri Değiştiriyor

Son 1 haftadır Dolap ve Trendyol uygulamalarından aldığım ürünlerde kargo adresim Bilgim olmadan, yaşamadığım, hiç ikamet etmediğim, kayıtlı adres ola...

Devamını oku
Sürat Kargo Kargo Adresleri Değiştiriyor
Sürat Kargo Kargo Adresleri Değiştiriyor
profile
  • 618görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo vurdumduymaz Bir İşletme

Ben hayatımda bu kadar vurdumduymaz bir işletme görmedim. 2 adet kargom var. Teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Kargonuz şube teslimatlı gönderilmiş şubeden teslim alabilirsiniz dedi. Bu arada gönderici ben adrese teslim şeklinde gönderdim dedi. Sonra yine 30 km yol giderecek Damlataş şub...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 272görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Kargomu Tanımadığım Birine Teslim Etti

Trabzon yavuz selim Sürat Kargo şubesi 18119522423611 numaralı benim adıma gelen kargoyu 23.07.2022 tarihinde tanımadığım adem barutçu adında birine teslim etmiş. Benim kargom nasıl oluyor da beni arayıp teyit edilmeden tanımadığım birine teslim edilir? Ki bu kişi benim adresimde de değil. Adresimde...

Devamını oku
Sürat Kargo Kargomu Tanımadığım Birine Teslim Etti
profile
  • 174görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Kaybolan Ürünün Tazmin Yapılmaması

20213113110581 takip numaralı gönderimiz kargo da kaybolmuş ve kargo görevlileri tarafından tazmin işlemi yapılacağı bilgisi verilmiştir. Lakin nisan ayından bu zamana geçen süre de tazmin işlemi gerçekleşmemiştir. Müşterimiz fatura başlığı olarak farklı bir adres verdiği gerekçesi ile alıcı ismi il...

Devamını oku
profile
  • 739görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Ulaşılamayan Kargo Firması

Merak konusu olan bir durum var Osmaniye şubenize ulaşmak için acaba ne yapmamız gerekiyor. 24 saatte 1000 defa aradığımız şubeniz hiçbir şekilde telefona bakmamaktadır. Görevimiz gereği devamlı verdiğimiz kargo adresinde bulunma şansımız olmuyor Osmaniye'ye 40 km uzaklıktayız izin alabilsek gidip o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 631görüntüleme
  • 27 Haziran 11:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Kargocular Gerekli Görevi Yapmıyor

Sürat Kargo adrese teslim olması gerekirken sırf 5 kat çıkmamak için müşteriyi ayağına indiriyor. Ne diye kargocu o zaman ya da neden kargo olarak çal...

Devamını oku
Meziyet'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Haziran 11:23

“Hemen arayıp gerekli yaptırımlar uyguladığımız için teşekkür ederim”

profile
  • 865görüntüleme
  • 23 Haziran 12:27

Sürat Kargo Kurye Çağırma Talebinde Bulundum Ama İlgilenilmedi

22 Haziran 2022 tarihinde bir ürün aldım ve Sürat Kargo aracılığıyla geldi ama ürün değişim olacağı için 22 Haziran 2022 tarihinde kurye çağır talebinde bulundum ne dönüş yapıldı ne de kurye geldi 23haziran 2022 yani bugün müşteri hizmetleri aradım ve adrese artık kurye gelmediğini söyledi madem adr...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.685görüntüleme
  • 20 Haziran 14:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Mağdur Etti Ve Kayıtsız Kaldı

Trendyol'da mağaza açtım ve çeşitli ürün satıyorum. Nisan ayında müşteri tarafından iade edilen bir siparişim Trendyol'da şirketimin eski iade adresi olan annemin evine yönlendirildi. Kendileri Taşdelen'de bir apartmandalar. Aradan zaman geçti ve ben iade kargonun teslim edildiğini görüntüledim ama ...

Devamını oku
Sürat Kargo Mağdur Etti Ve Kayıtsız Kaldı
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi