to read complaints and reviews, or file yours.
Asli
Muhittin
Sürat Kargom Kayıp
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Süslü cümleler ile otomatik olarak gönderdiğiniz cevaplardan önce gerçekten çözüm üretmeye odaklanır mısınız? Kargomuzun ne zaman alıcıya teslim edileceği, hareketsizliğinin sebebi ve hatta kayboldu mu bilgisini verir misiniz?
Belirttiğiniz mail adresine bu mail atıldı cevap gelmedi. İlgili Yetkili, 05.12.2022 tarihinde Tekirdağ/Çorlu'dan İstanbul/Nişantaşı şubenize teslim edilmek üzere 11016411310417 takip numaralı Uniq Kimya göndericili, Süleyman Özkul alıcılı bir kargomuz var. 06.12.2022 tarihinden beri kargo İkitelli transfer merkezinde bekletiliyor. 4-5 defa müşteri hizmetleri numaranızdan size ulaşsak da "çözüm merkezine iletildi,24 saat içinde aranacaksınız, üzgünüz ve hatta sistemlerimizde güncelleştirme yapılıyor" gibi yanıtlar aldık. Kargoda şirket sahibimizin şahsi pasaportu vardır. Aciliyeti ve önemi konusunda sizlere daha nasıl açıklayabiliriz bilmiyoruz fakat acilen pasaportun olduğu kargonun Nişantaşı Şubenize ardından alıcıya teslim edilmesini istiyoruz. Aksi takdirde pasaporta el koyduğunuzu belirtip başka merciiler tarafından çözüm arayışına gireceğiz. Tekirdağ/Çorlu'dan İstanbul'a 3 günde kargo gitmemesini anlamamakla beraber firmanız ile bir daha asla çalışmayacağımızı belirtmek isteriz. Geri dönüşünüzü ivedilikle bekliyoruz.
Sürat Kargo ile Tekirdağ/Çorlu'dan İstanbul/Nişantaşı'na gidecek kargomuz 05.12.2022 'den bugüne hala gitmemiştir. İkitelli aktarma merkezinde bekletiliyor. Çağrı merkezi çalışanları şikayetinizi ilettik deyip 3 gündür bir çözüme ulaştıramadılar. İçinde şahsi pasaport olan kargonun durumu da çözümü de belirsiz. 11016411310417 takip numaralı.