Sürat Kargolarımın Boğaziçi Bölge Müdürlüğü Hatasıyla Alınmaması Hakkında

Sürat Kargo yurt dışı müşterisiyim fakat son zamanlarda pandemiden dolayı kargolarımız yurt dışı birimi tarafından hem pandemi hem de personellerin Home ofis çalışmalarından dolayı alınmamaktadır yurt dışı biriminden ş***** bey ve i**** bey tarafımı arayıp konuyu izah etmiş olup bizim açımızdan sıkıntı bulunmamış olup kargolarımızı Fındıkzade şube üzerinden gönderebileceğimizi belirtmişlerdir fakat Fındıkzade şube müdürüne her gün gönderilen kargoların ödemesi yapılmasına rağmen tahsilat girmeyerek sanki borcumuz varmış gibi gösterilmiştir kendisi bazı mücbir sebeplerden dolayı Sürat Kargo'dan ayrılmıştır fakat Sürat Kargo borcu bize yazmıştır tarafımızda banka dekontu faturalarımız olmasına rağmen Boğaziçi bölge müdürlüğünde çalışan şahıslar Fındıkzade şube yetkililerine kargolarımızın alınmaması gerektiğini belirtmişlerdir.

Şimdi parasını günlük nakit ödeyen bir müşteri olarak neden bizim firmamız zan altında kalmaktadır? Aradan 1 ay geçmesine rağmen şube müdürü işten ayrılınca malı işler konuyu fark etmesine rağmen şube müdürünün eşi ödemeyi yapacağını belirtmesine rağmen şubede çalışanlarında ödemeyi yaptığımı doğrulmasına rağmen malı işler kargolarımızı aldırmamaktadır malı işlerin bizimle alıp veremediği nedir? Şube müdürünün takibini yapamayıp hatayı müşteride mi aramaktadır?  

Firma olarak son göndereceğimiz 15 siparişin 9'u kargolarımız alınmadığından dolayı iptal edilmiştir iptal edilen siparişlerimizden yapacağımız zararı kim karşılayacak? Bu saatten sonra Sürat Kargo ile çalışmak niyetinde değilim sadece yapılan hatanın düzeltilmesini istiyorum gerekli şikayetler Tüketici Hakem Heyetine olsun genel müdürünüz m**** bey'e olsun Kaynak Holding ® yönetim kurulu başkanınıza kadar şikayetimi bizzat yüz yüze de gidip anlatacağımdan şüpheniz olmasın tek kelime ile işini yapamayan personeller acısını çeken müşteri. Devlet'e ait olan kurum'a yakışmadı.