Sürat Kargo'da Kaybolan Ürünüm
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Merhaba sorunum için Sürat Kargo genel müdürlük tarafından arandım ürünümün faturasını bulundurun ücret ödemesi tapılacağı beyan edildi ancak sonrasında hala dönüş yazılmadı 4 gün oldu
Kaybolan parçamın faturasını istediğimizde bize sunabilirmisiniz diye genel müdürlük tarafından arandım evet elimde fatura dedim hangi şubemizden tanzim edileceğini görüşüp dönüş yapılacağı söylendi 2 haftadır arayan olmadı ben aradım sizi arayan genel müdürlük personeline mail atıyorum size dönüş sağlanacak denildi hala arayan olmadı bu kadar umursamazlık bu firmaya kesinlikle yakışmadı büyük ayıp
Ürünümü paketledim ayrıca kargoya paketleme ücreti verip paketlerim ürün paketi parçalanmış parçası kayboldu. Tutanak bile tutulmadı bakalım buluruz araştıralım diyerek geçiştirip sonrasında tutanakla beraber ürünü iade edin dediğimde ürünü bakıma gönderdiğim kişi bana söylemedi abi beni işten atarlar ben yolsuzluk yapmış olurum şimdi tutanak tutamam dedi sizin dediğinizi yaparsam dendi. İlk başta tutsaydınız madem sonradan tutamıyorsunuz dediğimde, şikayet ederim sizi dediğimde istediğin yere şikayet et diye çıkıştı bana.
Şikayet ettim Sürat Kargo genel müdürlüğüne dönüş yapılmadı. 300 500 liralık parça olsa neyse 1200 liraya kaybolan parçanın çıkmasını aldım bu süre zarfında kargom yanlış yerlere gitti geldi Hakkari'den Konya'ya gönderdim Konya aktarma İzmir'e gönderiyor İzmir'den birkaç aktarma sonra ürüne kavuştuk ama sonuç hüsran aracımdan söktüğüm parça olduğundan dolayı faturam olmadığı için Konya kargo çalışanı ş** bey git istediğin yere şikayet et dedi bende buradan başladım savcılığa mahkemeye kadar yolu var yazık günah emek emek kazanıp böyle paramız hakkımız yeniyor.