Sürat Kargo'da Kaybolan Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için Sürat Kargo’yu tercih ettim ve 28.11.2025 tarihinde 2532415515555780 web sipariş kodlu gönderimi teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ İkitelli Transfer Merkezi’nde görünüyor ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradığımda, konuyla ilgili bilgi toplandığı ve beklemem gerektiği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargo hareket etti. Ürünün kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini, ürün gerçekten kayıp ise zararımın nasıl ve ne şekilde karşılanacağı konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.