24 Ekim
#12845321

Sürat Kargo Yanlış Adres Kullanımı

Ne zaman İnternet üzerinden bir şey alsam kargoya verilmesini müteakip, hangi firma ile gönderildiğini kontrol ediyorum. Sürat Kargo ise, hedef şubeyi kontrol ediyorum. Genellikle gönderici şube personeli son derece sorumsuz ve dikkatsizce (belki de kasıtlı olarak) gördüğü ilk adresi seçiyor, işte hikaye burada başlıyor. Eğer bölgeme bakan Sürat Kargo şubesi değil de başka bir şube görünüyorsa, o kargonun Ankara'ya/bana ulaşması en az 3 gün. Çağrı merkezi bu duruma hiçbir müdahalede bulunmuyor, her nasılsa gönderici şube de müdahale edemiyor, tek yol hedef şubeye ulaşmak... Gel gör ki o da size yakın bir şube olmuyor... Telefona bakan Sürat Kargo şubesi zaten görmedim. Sırf bu nedenle sitelerde fatura adresimi de teslimat adresi ile aynı olacak şekilde değiştirdim. Çağrı merkezi sözüm ona benim adıma olan tüm adresleri (geçerli olan hariç) sildi... Ama değişen bir şey yok! Ama bundan sonra tavrım şu olacak: "Hemen başka bir satıcıdan ucuz/pahalı demeden (tek kriter Sürat Kargo ile çalışmaması) bir tane daha satın alıp, sürat ile geleni almadan iade etmek; açıklama olarak da Sürat Kargo teslim süresi uygunsuzluğu demek.


Ayrıca diğer şikayetleri de okudum. sakın bana her duruma karşılık kopyala yapıştır yaptığınız, hiçbir anlamı ve işlevi olmayan "Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
#Süratliyiz" yazmayın! Çözüm bulun, şubelerinize telefonu açmayı öğretin ve hatta zorunlu kılın, bunu denetleyin, şube personeline hatalı yaptığı iş başına 1 TL maaş kesme cezası verin, o parayla da ağaç dikin veya kimsesiz çocukların eğitimine yardımda bulunun... Ama bir şey yapın artık...

Murat Murat 675 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat28 Ekim

    Herkese aynı cevabı yapıştırıp geçiyorsunuz. Müşteri ilişkileri müdürlüğü diye bir birim gerçekten var mı diye merak ediyorum? Varsa lağvedin ve ofiste çalışan herhangi bir personele "şuradan bir şikayet gelirse ahanda bu yazıyı kopayala yapıştır" mı deseniz de aynı sonuç olurdu, buranın çalışanı ve müdürü olmasın, boşuna maaş almasın!

  • Sürat Kargo Temsilcisi25 Ekim

    Sayın MURAT BI, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları