Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tc Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Ürünümü Teslim Etmeyip İade Ettiler, Onun Da Parasını Aldılar

49039görüntüleme
Tc Onur
Tc Onur 15 Ekim 2020 12:44

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çekildi. Her şey yolunda gibi görünürken, Sultanbeyli şubesi firmaya telefon açıp gelin alın demiş. Oysa ben adrese teslim gönderdim. Ürünü dağıtıma bile çıkarmadan bugün bana 17 TL daha ödeterek teslim ettiler. İstanbul havası aldırmış olduk postere. Ne ben ne de Muratlı şube Sultanbeyli şubesine ulaşabildik. Dağıtıma çıkarmadıkları ürün için para ödettiler bir de. Şikayetim Sultanbeyli şubedir. Tüm personeli ve müdürü de dahil görevden alınmasıdır. Koskoca bir şirkete gölge düşürüyorlar.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo15 Ekim 2020 12:47

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Tc Onur
Tc Onur15 Ekim 2020 14:41

Sayın şirket yetkilisi, müşteri hizmetlerinden bir çalışan beni aradı. Benim ne yazdığım anlaşılmamış galiba. Tekrar ediyorum: Ben ürünü gönderen kişiyim. Ürün Sultanbeyli Şubeye ulaşıyor. Firmaya telefon açıyorlar, gelin şubeden alın, diye. Firma yetkilileri gidip almıyorlar çünkü adrese teslim gönderdim ve firma sahibi işletmeyi kapatıp gitmiyor almaya. Sonra dağıtıma çıkardık deyip bana iade ediyorlar. İstanbul'a gönderirken para ödedim, geri gelince yine para ödedim. Sizin müşteri temsilcinize anlatmaya çalıştım ama yalan demek istemiyorum ama bahane uyduruyor. Dağıtıma çıktıysa ürün neden ulaştırılamadı. Bilginiz var mı? Yok. Bana ulaştırılan SMS var mı? Yok. Herhangi bir evrakta sebebi var mı? Yok. Ürün ulaştırılamadıysa bile bana sebebini bildirmeleri gerekiyor: a) Adreste bulunamadı b) Ürün kabul edilmedi c) Böyle bir adres yok, vs. Ama böyle bir bilgilendirme de yok. Görevliye SMS nerede diyorum, o ücretli diyor. Muratlı Şube bana ürünümün geri geldiğini SMS ile ücretsiz bildiriyor ama Sultanbeyli Şube ürünü ulaştırıp ulaştırmadığını haber vermek için ücret istiyormuş. Ancak bunu Muratlı Şube de bilmiyor ki bana söylemiyor. Bizde ücretsiz, orada ücretli, demiyor. Üstelik bir de ücret iadesi yapmıyorlar. Geçmişe dönük iade yapmıyoruz diyor müşteri temsilcisi hanımefendi. Muratlı Şubede o an itiraz etmeme rağmen yine ücret ödemek zorunda kaldım. Özeti şu: Ürünümü İstanbul'a gönderip hava aldırdım ve geri döndü. Sonuç: gidişine ayrı, dönüşüne ayrı para ödedim. Hemen ardından PTT Kargoya verip gönderdim. Bir de o şirketi görelim. Bir de 'Link göndereceğiz, beni değerlendirin' diyor hanımefendi. Hiçbir konuda yardımcı olmadığınız için değerlendirmeyeceğim, hatta SMS'leri ücretle bildiriyoruz dediğiniz için ayrıca kızgınım. Aksiyon başlatacağız diyor. Bırak aksiyonu, ya bana ücretimi öde ya da kusurlu personelinizi işten çıkartın! Zira telefonlarını dahi açmıyorlar. Sadece bana değil, Muratlı Şube personeline de açmıyorlar...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan aldığım 24645189661382 teslimat numaralı kargo niltim şubeniz tarafından 10.09.2021 de dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma ulaşmamıştır. 11.09.2021 de aramam sonucu öğreniyorum ki kuryeniz M** Ç**güya adrese gelmiş adreste yokmuşuz telefonla aramış başkası çıkmış. Mümkün değil 254234...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'dan almış olduğum kargom mersine geldi. Sürat Kargo gibi ilgisiz alakasız müşteri memnuniyeti sıfır olan kargo sayesinde evime bırakılmadı. Sizi aradık ulaşamadık eski telefon kayıtlı yalanı iletildi. Güvenlikli sitede oturuyorken 10 tane farklı kargoyla iletisim halindeyim gelir arar olmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Her işleri boş... Verdiğim siparişler ne zaman bu Sürat Kargo'ya denk gelse her zaman aynı numara ile bizi kendi şubelerinden almaya mahkûm ettiler... Neymiş gelmişler de aşağı zilimiz arızalıymış da insan telefon açar ayıp günah be aracım olsa zaten gider çarşıdan alırım gözüm görerek, eşim yürüyer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kargom 10 gündür şubede Bodrum halikarnas şubesi telefonu açan yok bu nasıl bir şirket ya siparişim var onlar yüzünden zarara girdim telefon yüzümüze kapatılıyor. Bu saygısızlık şımarıklık bu ne ya hep aynı sorunu yaşıyorum. Bezdim artık bu ne yaaaaaaaaa

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Alanya şekerhane Mah Şubenize gittim oradaki personeliniz hiç umursuzca beni baştan savururcasına siz gidin kargonuz gelir dedi. Bende bir hafta bekliyoruz gelmiyor deyince diğer taraftan erkek bir personel gelip bana bağırdı bende ne bağırıyorsun kardeşim ben kargomu almak istiyorum kargomu alabili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 15:13

Ürünüm şubeye ulaşalı 5 gün oldu ve tam üç gündür şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkmıyor telefonlarıma da cevap verilmiyor. Saatlerce telefonla müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ama cevap veren yok kargomun ne zaman dağıtıma çıkacağını da bilmiyorum. Bu kadar ilgisiz bir şirket olamaz. İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 15:23

Kurum olarak çalışmakta olduğumuz Sürat Kargo ile kapıda ödeme sözleşmemiz var ve her çarşamba günü yaptığı tahsilatları hesabımıza aktarması gerekiyordu. Ancak bunu yapmadıkları gibi muhatap şube dahil hiç kimse telefonlara bakmıyor. Gerekçe olarak lütfedip WhatsApp tan genel müdür şirkette olmadığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 12:17

1145********23 numaralı kargom sabah 9 da dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi. Evde olmama rağmen ne bir arama ne bir zile basma aşağıya ihbar kağıdını asıp gitmişler aradığımda ise Konya Bosna hersek şubesindeki kadın şirketimizin telefonu yok aramıyoruz dedi

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:54

Gördüğüm en kötü kargo şirketi Sürat Kargo. Turgutreis acentası şirketin kendinden de kötü. Çok saygısız bir ekibi var. Yüzüme telefon kapayıp müşteri hizmetlerine benim onların yüzüne telefon kapattığımı söylemişler. 1 haftadır kargomu dükkanlarında bekletip sonra da adres eksik ve telefonlara ceva...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 21:12

20144133133189 takip numaralı kargom teslim aşamasında şahsıma ne telefon ne de adrese gelme ne de tebligat bırakma durumu olmadan geliş şubesine iadesi yapılmış kaç defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kaç defa şikayet etmeme rağmen ne ilgilenen ne de kaale alan oldu. Türkiye Cumhuriyetine y...

  • profile
1 Destekçi