Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Sürat Kargo Ürünümü Teslim Etmediler

148görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 25 Kasım 2020 20:20

Kargom sabahtan beri takipten baktığımda kurye dağıtımda olarak yazıyor. Şu an akşam saat 20:00 halen kurye dağıtımda diyor ve kargom teslim edilmedi ne çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de şubeye sesli yanıttan saat 18:30' a kadar hizmet verilmektedir diyor. 

Çok önemli bir kargoydu yerimden izin alıp bütün gün evde kargo bekledim ve mağdur edildim yarın gelecek evde olmadığım için kargom geri gidecek bu kadar müşterilerine önem vermeyen, mağdur eden ve işlerini önemsemeyen bir firma. Allah bilir kargoları da oraya buraya arıyorlardır. Kırık dökük gelir artık.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo26 Kasım 2020 08:09

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Tuğçe
Tuğçe26 Kasım 2020 13:59

2 gündür hala kurye dağıtımda görünen kargom teslim edilmedi. Sabah 9 dan beri şubeye ulaşmaya çalıştım saat 14:00 ancak şimdi ulaştım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar müşterilerine önem vermeyen bir firma şube müdürleriyle görüşmek istedim ıstrarla bir beyefendi ben yardımcı olayım dedi anlattım agresif bir konuşma tarzıyla yardımcı olmadılar beklediğim kusura bakmayın hemen kargonuzu yönlendirip durumu telafe ederim demeleriydi ama saat 14:00 a kadar bekletebileceğimi işe gitmem geeektiğini söyledimde yapacak bir şey yok 6 ya kadar teslim edilir dedi 2 gündür evde resmen hapis kaldım telefonda görüştüğüm kişi bahane olarak dün dağıtımdaki personelin rahatsızlandığını söyledi bende o zaman bana haber verilmesi gerektiğini söyledim verdikleri cevap biz tek tek arayamayız herkes kargo bekliyor dedi böyle bir lakayıtlık görmedim nasıl bir kargo firması CİMER'e de şikayette bulunacağım

Tuğçe
Tuğçe26 Kasım 2020 18:49

Şu an saat 18:47 kargomu yine teslim etmediler. Saat 18:00 e kadar geleceği söylenmişti ama çağrı merkezinden öğrendiğim bilgiye göre kurye ürünümü şubeye geri götürmüş 2 gündür evden hiç çıkmadım bence değerli veya acil bir kargonuz olursa benden tavsiye sakın bu firmayla çalışmayın özellikle Sürat Kargo Atalar şubesi

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler