Sürat Kargo Ürünümü Teslim Etmedi

Bir hafta önce dolap ® uygulamasından bir ürün aldım, Sürat Kargo çiftehavuzlar'daki iş yeri adresime getiriyor ve dükkan kapandığı için telefon açmadan geri dönüyor, oysa arasa diğer kargo şirketlerinin yaptığı gibi komşu tekele bırakmaları söyleyeceğim, dükkan çiftehavuzlar'da, evim Göztepe'de olduğu ve Caddebostan Sürat Kargo şubesi bir alt sokağında olmasına rağmen, ürün adını bile duymadığım esat paşa şubesine götürülüyor, dedektif gibi iz sürüyorum, esat paşa şubesini buluyorum, çıkan kişiye derdimi anlatıyorum, adres değişikliği yaparak teslim yeri olarak ev adresimi veriyorum, elemanlarının işten çıktığını ama bir şekilde yollayacaklarını söylüyorlar, ancak kargo hala gelmiyor ve esat paşa şubesinin telefonları o günden sonra açılmıyor, bu ürün alıcıya geri giderse ben bir kere daha 25 lira kargo ücreti mi ödeyeceğim geri almak için, bu nasıl bir iş bilmezliktir, şikayetimi iletecek kişi bile bulamıyorum ve acilen sorunumu çözülmesini istiyorum.