sta-4-hoverİyi Çözüm

Sürat Kargo Ürünümü 2 Gündür Bekletiyor

Taylan Taylan14 Şubat 13:26

Ürün 2 gün önce Ankara mikro şubeye ulaştı. Tarafımca ilk önce ilgili şube defalarca kez aranmasına rağmen iletişime geçemedim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü belirli bir gün için aldığımı, tarafımın gelen kargo elime ulaşmadan bir lem yapamayacağını bu sebeple ilgili kargonun adresime ulaştırılmasını istedim. Eğe ulaşım yapılmayacaksa kendimin teslim alabileceğimi belirttim. Ancak Mikro Ankara şubesinin elden teslim yapmadığını bu sebeple talep oluşturulacağını ve aletin elime ulaşacağını belirtti ancak 1 gün sonra hala bir işlem yapılmadığını sistemden gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün durumunu sorduğumda bir işlem yapılmadığını söyledi. Şunu belirtmek isterim ticaret hayatında müşteri memnuniyeti ve müşteriye yönelik politikalar çok önemlidir. Ancak ilgili firmanın tarafımın talebine olan duyarsızlığı gösteriyor ki ilgili firmanın bu kriter pek de ilgi alanı dahilinde değil. Tamamen karşılıklı güvene dayanan bir işi ifa eden ilgili firma bu güven ilişkisinde gerekli özeni göstermekte ve müşterinin talebine duyarsız kalmaktadır. Tarafıma yaşatılan bu mağduriyeti ürünümü aldığım firmaya da bildirmiş durumdayım ve sizinle olan kargo anlaşmasını umarım bir gözden geçirir.Ürünü yaklaşık 08.02.2020 tarihinde sipariş ettim ve bugün 14.02.2020 ürün 12.02.2020 tarihinden bu Yana ilgili şubede bekletilmekte. Bu unsuru da belirtmek isterim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 14 Şubat 14:38

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler