29 Haziran 2016
#5845510

Sürat Kargo Ürünüm Kırık Geldi İade Alınmadı Tutanak Tutulmadı Teslim Edildiğine Dair İmza İstenmedi

27/06/2016 tarihinde saat 16:18 de Konya'dan kuzenim olan a*** c***** isimli şahıs ürünü bana kargolamak için bayiye gider. Orada bayide görevli olan personel ürünü alır normal bir kargo poşetinin içine koyar adres alır isim soy isim alır kargoyu göndermek için ürün nedir diye sorar ürün zaten gözlük olduğu için üstüne basarak abi bu gözlük mü? Diye sorar ve poşete koyar. Ürünü gönderir. Ürünün poşetleme ve poşetten çıktıktan sonraki resimleri aşağıdaki gibidir. Ürünün ücretini teslim almadan poşeti açtırmadıkları için ürünü açınca kırık çıktığını teslim eden kuryeyle beraber gördük oda şaşırdı. Hatta çocuktan tutanak istedim abi bizde yok tutmuyoruz diye ibarede bulundu. Ben de bir tane A4 kağıdına ürünün resmini çekip ufak şekilde çıkarttım altına tutanağımı kendim tutup çocuğa imzalattım.

Cafer Cafer 91 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cafer08 Eylül 2016

    henüz hala mağduriyetim giderilmedi. Personellerinizin yapmış olduğu hatayi kabullenmeyip ve sorumsuzca davranmalari saygisizca ilgilenemiceklerini dile getirmeye calistilar. Sizden kargo hizmeti alab musterileri bu şekilde madur edip bu kadar sure oyalayip ve konuyu kapatmaya calismaniz insan haklarına ve insanların malina bilerek el koymadir. hiç bir şey kapanmicak maduriyetim giderilene kadarda bu olay kapatilmayacaktir... İste bu yüzden bir Aras Kargo bir yurt ici kargo olamadiniz onlar kadar on planda olmamaniz insanların haklarına tesebbus etmenizden dolayidir...

  • Cafer15 Temmuz 2016

    Bu kadar ilgisiz bu kadar sorumsuz bir firma yoktur herhalde hiç bir şekilde dönüş saglanmiyor. Sorun cozulmuyor. Kimse ilgilenmiyor. Ben aradığımda da size dönüş saglicaz diyip gecistiriyorlar...

  • Cafer11 Temmuz 2016

    Belirtmiş olduğum sorun ile ilgili üzerinden 20 güne yakın süre gevmesine rağmen henüz kimse dönüş sağlamadı bn aradığımda ise kaydınız var beklemekte deniliyorr... Zarar verirken beklemeden anında oldu da sorunu çözülecehi zaman mı bu kadar zaman insan mağdur ediliyor?

  • Sürat Kargo Temsilcisi29 Haziran 2016

    Sayın Cafer E., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler