Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Ürünüm Gelmedi. 2 Gündür Dağıtımda Gözüküyor.

408görüntüleme
Ayşen
Ayşen 17 Eylül 2020 14:55

15.09.2020 de kargo dağıtıma çıktı diyor yerime gelmesi lazım ama 2 gün oldu getiren yok telefonlarım asla açılmıyor. Sürat Doğukent şubesinden dağıtıma çıkmıştı fakat ne bir bilgilendirme var ne de gelen giden var. Lütfen şu telefonlarınızı bari açın. Arada bir meşgul çalıyor sanırım kendileri birilerini ararken kullanılıyor ama müşteri arayınca açılmıyor.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo17 Eylül 2020 15:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ayşen
Ayşen21 Eylül 2020 11:22

Beni aradınız iletişime geçeceğinizi söylediniz fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürün geri iade oldu ürünü almaya bana satış yapan arkadaş gitti oda Caddebostan şubesinde öyle bir ürün bulunmadığını söylemiş. Evet ürün ortada yok ve bana geri gönderiminide sağlamıyorsunuz. Nasıl olacak bu iş? Bana tekrar dönüş sağlamanızı bekliyorum.

1 Yorum

Ayşen
Ayşen18 Eylül 2020 08:37
 

Geri iade sürecine girdi yazıyor. Bu nasıl bir kargo şirketi her seferinde ben sorun yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14 temmuzdan beri kargom Sürat Kargo Kuşadası acentasinda bekletiliyor. Telefon ile ulaşılamıyor. Kargo izlemede bir hareket yok Trendyol üzerinden aldım ancak orası da size dönüş yapacağız diyor oradan da bir geri dönüş alamadım hem Sürat Kargo'dan hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden şikayetçiyi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Müşteri hizmetleri telefona bağlanmıyor, dakikalarca bekletildim ve sonuç alamadım bu durumdan son derece rahatsız oldum. Üç kez kargoya gittim sistem yok dendi, herhangi muhatap olacağım hiç kimse yok. Çözüm yok muhatap yok işinizi ciddiye alan kimse yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan yaptığım 51****275 numaralı siparişim Sürat Kargo'ya 63276*****4722 numaralı kargo takip numarası ile teslim edilmiştir. Söz konusu kargo Sürat Kargo Bergama Şubesi'ne teslim edilmek üzere iletilmiştir. Ancak Bergama Şubesi 14 Temmuz'da teslim edilmesi gereken kargoyu 19 Temmuz'da ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rize'den 4 çuval kuru çay 4-5 gün öncesinden kargoya verilmişti. 3 çuval Sultanbeyli 1 çuval ise güya yanlışlıkla Taşdelen Acenteye gidiyor. S. Beyli şubesini aradığımda konuyla ilgili gerekenin yapılmasını istediğimde telefonu açan sözde yetkili iki lafı bir araya getiremeyen arkadaş ne çözüm öneri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.07.2021 Tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ürün hala elime ulaşmadı ve Konya fetih şubesinde görünüyor hala dağıtıma çıkarılmadı. İnsanları mağdur etmeye ne hakkınız var. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu tenezzül edip açmıyorlar. Bu ne sorumsuzluk.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

"Kargom s** ş** isimli birine teslim edilmiş. Bu kişiyi tanımıyorum. Evde olduğum halde kapı zilim bile çalmadan tanımadığım birine kargo teslim etmek ne demek? Kargomu nereden bulacağım? Bu nasıl bir ciddiyetsizlik? Her seferinde sürekli sorun yaşıyorum. Firmanın sizinle anlaşmalı olduğunu görme şa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Son 2 kargomuz maalesef Sürat Kargo ile gönderildi. Hatta birinci kargo işleminde sorun yaşayınca özellikle Sürat Kargo kullanmayan bir satıcıdan ürün almıştım, ancak o da Sürat Kargo ile göndermiş. İlk seferde de ürünü teslim alacak olan 70 yaşındaki babamı arayıp şubeden almasını istemişlerdi, sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.06.2021 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. 1 gün önce adresimden alınan ade kargoya ait gönderi bilgilerine ihtiyacım olduğunu ve şubeye ulaşamadığımı beyan ettim. Ancak müşteri temsilcisi şubeden öğrenmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Resmen telefonu suratıma kapat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo ürünümü eve teslim etmiyor ve telefonları açmıyor ikidir aynısı oldu mağdur ediliyorum. Ürün teslimat şubesine ulaşmış gözüküyor. Ama kurye dağıtıma çıkmıyor. Ve yaklaşık yarım saattir telefon ediyorum sıra gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 temmuzda Halkalı şubeden k. Maraş'a kargo gönderdim. Karşı tarafa 5 temmuzda ulaşmış ve alıcı adresinde kimse bulunmayı telefona da cevap yazılmayınca kapıya hiçbir ihbar notu bırakılmasızın kargo temmuzda gerisin geriye bana geri gönderilmiş. Dün kargo tekrar Halkalı şubeye ulaşmış. Gelin alın di...