Sürat Kargo  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Sürat Kargo Ürün Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

650görüntüleme
Gulnar
Gulnar 06 Ağustos 2020 13:36

19 Mayıs tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Varol Tekstil satıcısından Dantela markalı bornoz seti sipariş ettim. 21 Mayıs Perşembe günü siparişimin Sürat Kargo'ya verilmesi bilgisini aldım. Fakat takip sayfasında yaklaşık 1 ay aynı bilgi “kargo araçtan indirildi, Esenyurt aktarmada” gösterildi ve hiçbir güncelleme yapılmadı. Yaptığım şikayetler üzerine 26 Haziran'da aniden durum güncellenerek kargonun bana teslim edildiği belirtildi ama teslimat adresine hiçbir şekilde ürün ulaştırılmadı. 

Hem satıcıya, hem de ilgili kargo şirketine güvenimi kaybettim. Varol Tekstil satıcısından, ve kargo taşımacılığını Sürat Kargo'nun yaptığı hiçbir satıcıdan alışveriş yapmıyorum. Kargo firmasından teslimat detaylarını (siparişi kimin imza atarak teslim aldığını) paylaşmasını rica ediyorum. Kargo Takip No. 16220420919833.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo06 Ağustos 2020 13:40

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Hümeyra
Hümeyra07 Ağustos 2020 11:42
 

Şikayet edebileceğimiz bir yer var mıdır, ben bireysel olarak etkili olamıyorum, kargo şu teslim edildi olarak görünüp ürünü kaybolan tek kişi ben değilim.

Gulnar
Gulnar07 Ağustos 2020 11:54
 

Mağdur olan çok kişi var. 3 aylık ısrarlarımın sonucunda dün Satıcı firma kargo firmasının yoğunluk nedeniyle paketimi kaybettiğini bildirdi. Yani, gerçekten de kargo teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmiş...

Hümeyra
Hümeyra07 Ağustos 2020 13:29
 

Eğer söyledikleri gibi görüşmeler kayıt altına alınıyorsa, kaybolan kargoları teslim edildi olarak gösterip işin içinden çıkıyor olmalarını kanıtlıyor bu durum. Tüketici Hakları vs neresi varsa nasıl başvurulur bir yol gösterin basvuralim,

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler