Sürat Kargo Ürün Gelmedi, Kurye Yalan Konuşuyor Şube Telefonu Açmıyor
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Değerli Müşterimiz , Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman aralığını yada farklı irtibat numarasını bizimle paylaşabilir misiniz ? İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet ettikten sonra çözümü oldu. Ama şikayet etmesem mağdur edilecektim.
Rahmi 
Beyzanur 
Cumartesi günü kargom dağıtımda görünüyordu. Bir numara aramış 15.39'da, sonra dönüş yaptım yanlış numara dedi kapattı kurye olduğunu bile söylemedi. Akşam kafama dank etti baktım Sürat Kargo'yla gönderilmiş demek ki kurye aradı diye mesaj attım sordum evet dedi yarım gün çalışıyoruz pazartesi gelir kargonuz. İyi de madem 14.00'e kadar çalışıyorsun nasıl 15.39'da arıyorsun?
Bugün 15dk önce Ankara'dan aradılar kargo iadeye girmiş. Daha bana bilgi vermeden nasıl oluyor? Ayrıca iade süresi 3 iş günü değil mi? Bunu sormak ve kuryeyle olan sıkıntıyı söylemek için 15 dakikadır arıyorum Menemen şubeyi. Cevap veren yok. Sürekli müzik dinletiliyor. Eleman sayınız az ise telefonlara bakacak eleman temin edin. Sürekli Sürat Kargo ile sorun yaşamaktan yoruldum.
Y***,A**,T***,H*** hiç birinde sorun yaşamıyorum sürekli internetten alışveriş yapan biriyim. Ama hep sizde sıkıntı çıkıyor. Kargomu bugün adresime gönderin yoksa Tüketici Hakları'na müşteri hizmetlerine şikayette bulunacağım. Kuryenin arama saatini mesajlarını da göndereceğim.
Kendi numaramı 10.00-12.00 14.00-18.00 arası arayabilirsiniz.
Hiçbir gelişme olmadı. Hala ulaşmadı. Ayrıca dün sabah 8de tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Hesaba girip kontrol ettiğimde 20dk sonra teslim edilemedi diye not düşülmüş. Kargo şubesiyle benim evim arası zaten 20dk dan fazla sürüyor. Direkt şubeden benim eve geldiler de bulamayıp teslim mi edemediler anlamadım.