Sürat Kargo Teslimatta Yaşanan Sıkıntı!

Ahmet Ahmet6 ay önce

Trendyol'dan almış olduğumuz ürün adres teslimi olarak yaklaşık 20 gün önce Sürat Kargo'ya verilmiştir Isparta Yalvaç'ta şubemiz olmadığı için Akşehir Sürat Kargo bürosuna gelmiştir şubeden 19/08/2019/tarihinde şahsımı arayıp kargonuz var biz Yalvaç'a yarın yani 20/08/2019'da geleceğiz kargonuzu Yalvaç Çarşı merkezden almanız gerekiyor biz adres teslimi yapamıyoruz dediler ben de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomun adres teslimi olup olmadığını öğrenip adres teslimatı yapılacak ancak 20.08.2019 tarihinde yapılmadı. 22.08.2019 kesinlikle teslimatınız yapılacak dediler ancak yine teslim olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda aynı cevap kargonuz mobil kargoda olup 27.08.2019 tarihinde adresinize teslimatı gerçekleşeceğini söylediler ancak tekrardan aradığımda kargonuz iade olduğunu söylediler. 1 hafta şahsımı beklettikten sonra iade olduğunu söylüyorlar, nasıl bir hizmet anlayışı bir türlü anlam veremiyorum, Sürat Kargo'da hiç mi müşteri memnuniyeti yok, biraz biz müşterilerinizin sesine kulak verseniz nasıl olur genel müdürlük şubeye sözünü geçiremedi aynı şeyleri sürekli yaşıyoruz Akşehir şubeden ne zaman kargo gelse hep aynı sıkıntıyı yaşıyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 6 ay önce

Sayın Ahmet D, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler