Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Teslimat Yapılmayan Kargo Şikayeti

1044görüntüleme
Esin
Esin 06 Ağustos 19:28
Çözüldü Çözüldü
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişim kuran yetkilimiz gayet olumlu ve çözüm odaklı konuya yaklaşmıştır.teşekkürler”

26 Temmuz tarihinde İskenderun şubesinden 13302521459317 barkod koduyla Bodrum’a kargo gönderdim. Gönderimde yanlışlıkla alıcı telefonuna benim telefonum yazılmış. Kargo 31 Temmuz cumartesi tarihinde alıcıya ulaştırılmak üzere adrese gidilmiş fakat ev bahçeli olduğu için alıcı kapıyı duymamış fakat aranılan telefon benim olduğu için ve arayan kişi Sürat Kargo demediği için ben yanlış numara olarak telefonla görüştüm. Gelindiğine dair de kapıya not bırakılmamış. 2 Ağustos pazartesi günü kargonun ulaşmadığını öğrendim ve aradım 1:45 dakika telefonda bekledim Bodrum konacık şubesinin telefonuna ulaşamadım, Gebze Sürat Kargo ofisine gittim IP telefondan arattım yok açılmıyor, İskenderun ofisine ulaştım mail attılar.

Adres değişikliği için çünkü alıcının izni bitmişti ve pazartesi günü iş yerine olacaktı olumsuz yanıt döndüler alıcı akşam iş çıkışı kargoya gitti fakat kapalı 3 Ağustos salı günü öğlen alıcı konacık şubesine kargoyu almaya gidiyor. Kargo fiziken orada olmasına rağmen teslimatı iade kodu girdikleri için alıcıya yapmıyorlar. Ben 2 Ağustos pazartesi gününden beri kargoyu teslim için çözümler bulmaya çalışıyorum. Cevap olumsuz. Şu an kargo 6 Ağustos yani bugün fiziken iade olmuş İskenderun’a gidiyor ve ben Gebze'deyim kargoyu iade etmemeleri için bir çok kez konuştum. Şikayet ilettim. 2037202 numaralı Sürat Kargo şikayet nosudur. Fakat yanıt olumsuz, beni dinlemediler şu an bana kargo ücretini ödemeniz gerekiyor hem gidiş hem geliş diyorlar. Mağdurum ürünüm yollarda rezil oldu. Mağduriyetimin çözülmesi için acil yardımlarınızı rica ederim.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo07 Ağustos 09:37

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Esin
Esin09 Ağustos 11:15

Benimle iletişim kuran yetkilimiz gayet olumlu ve çözüm odaklı konuya yaklaşmıştır.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 09:11

İnternet alışverişini aktif olarak kullanan biriyim ve genelde yaşadığım yerde çoğunlukla ****kargo veya *** ile geliyor kargolarım. Çünkü firmaların anlaşması bu yönde. İşte birkaç seferdir Sürat Kargo Elekhan şubesine denk geldim. Kargo geliyor onlara ama 2 gün boyunca dağıtıma çıkarmıyorlar 3. G...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 23:34

06/04/2021 tarihinde Sürat Kargo Mudanya şubesine gelen kargomla alakalı "Sürat Kargo ; Şubemizde bekleyen bir adet kargo bulunmaktadır. Gün içinde teslim alabilirsiniz. Adres : Mudanya emniyet yanı" SMS aldım. 0 (224*********69 numaralı telefonu 10 kez ardım. Aynı gün içinde aramalarıma yanıt gelme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 15:06

Ödemesi alınmış olan 7275080081031 kargo barkodu olan 541890315 sipariş numaralı iki adet ürünümü Sürat Kargo gül sanayi/04 Afyon aktarma tarafından gönderilen kargom herhangi bir kod veya bilgi istenmeksizin başka bir adrese teslim edilmiştir. Adres sormak için telefon ile aranmadım bile. Sorumsuzl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 11:33

Vivense'den masa takımı almıştım, ilk ürün hasarlı gelmişti, değişim talep ettim. Vivense firması Sürat Kargo ile çalıştığı için ikinci ürünü de Sürat Kargo teslim edecekti. Kargom gecikince Sürat Kargo'nun çağrı merkezini aradım. Bana Kayseri Ağaç İşleri Şubesi'nde ürünün barkodunun düştüğünü ve bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 17:00

Dolap uygulamasından verdiğim 0061*****96 barkod numaralı siparişim Sürat Kargo yüzünden günler geçmesine rağmen elime ulaşmaması nasıl bir kargoymuş aklım almıyor artık! Kayseri mobil şube de yazıyor ama bir türlü adrese ulaşmıyor. 6 gün oldu hala alıcıya teslim edilmedi. Nasıl kalitesiz bir çalışm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 11:46

Sayın Yetkili, Kilis Sürat Kargo'ya adıma teslim edilmiş 4 teneke 20 litrelik zeytinyağı 18.12.2020 tarihinde teslim edilmek üzere adresime 3 teneke olarak geldi. Sürat Kargo'ya sorduğumda dağıtım merkezinde kaldığı ve cumartesi günü Beykent şubeye geleceği en geç pazartesi günü adresime teslim edil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 17:48

İyi günler ben 02.12.2020 tarihinde bir kargo göndermek için Sürat Kargo Giyimkent şubesine gittim. Üzerini yazmak için kargo poşeti istedim. Görevli bayan üzerini yazmanıza gerek yok adresi bana verin ben barkod yazıyorum dedi. Bende adresin yazılı olduğu kartviziti bayana verdim. Bayan adresi ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi