Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Metin Metin23 Kasım 2020 13:05

14.11.2020 de Sürat Kargo Çağrı Mrk (08502020202) Cennet hanıma şikayet takip numarası (1676627 & 5142**94) ile şikayetimi bildirdim. 23.11.2020 de Çağrı merkezinize telefon ederek şikayetimin neticesini sorduğumda neticeye varılmadığı ve beklemede olduğu söylendi. Şikayet tarihinden bugüne kadar dokuz gün geçmesine rağmen netice alamadığım için şikayetimi tekrarlıyorum.

N11’ den 11.11.2020 tarihinde 2053*****450 sipariş numarası ile sipariş ettiğim ürün 12.11.2020 tarihinde Sürat Kargo'ya veriliyor. Kargo takip numarası: 5649********71. Kargonun son teslim şubesi Tuzla Genç Osman şubesidir. Kargo takip numaram ile kargomu takip ederken 13.11.2020 saat 18.05’ de kargomun bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş olduğu kaydını gördüm. Aynı gün saat 19.00 da Apt asansöründe kargo paketimin yırtılıp açılmış ve içi boş olarak buldum. Daha sonra atılmış olarak kargo içindeki ürünü bulan komşumuz aptmanı dolaşarak sahibini ararken bana ulaştı ve ürünü bana teslim etti. 1. Bana ait kargo paketini dağıtım görevlisi neden bana teslim etmedi? 2. Paketi nereye bıraktı? 3. Bana teslim edilmediği halde sisteme neden ve kimin tarafından teslim edildiği yazıldı? 4. Bana ait kargo paketimi bana teslim etmeyen kargo dağıtım görevlisi hakkında gerekli işlemin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Metin Bayraksan 23.11.2020 telefon :0532******68 Mail: m*************@gmail.com

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Metin 1 hafta önce

(1676627 & 51422894) numaralı şikayetimde belirttiğim dört soruma cevap verilmesini talep ediyorum. 07.01.2021 Metin Bayraksan

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 23 Kasım 2020 13:29

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler